Refurbly Ă€r en svensk e-handel för renoverade mobiler och surfplattor som riktar sig till bĂ„de Android- och iPhone-köpare som vill ha ett tryggt begagnatköp. Bolaget sticker ut genom att erbjuda 2 Ă„rs garanti pĂ„ alla enheter, vilket Ă€r dubbelt sĂ„ lĂ„ngt som branschstandarden pĂ„ 12 mĂ„nader. LĂ€s vĂ„r fullstĂ€ndiga recension nedan â eller gĂ„ direkt till erbjudandet.
⥠Refurbly i korthet â VĂ„r bedömning
| Kategori | Betyg | Kommentar |
|---|---|---|
| Pris | 7/10 | PrisvÀrt jÀmfört med nypris och flexibel delbetalning, men sÀllan billigast i jÀmförelse med rena marknadsplatser. |
| Skick/kvalitetskontroll | 8/10 | Tydlig tregradig skicksskala och en garanterad batterihÀlsa pÄ minst 85 %. |
| Garanti | 9/10 | 2 Ärs garanti Àr branschledande och dubbelt sÄ lÄng som de flesta konkurrenter erbjuder. |
| Kundservice | 9/10 | à terkommande beröm pÄ Trustpilot för snabb, personlig och svensktalande support. |
| Leverans | 8/10 | Fri frakt med PostNord och leverans normalt inom 1â3 dagar. |
| Helhetsomdöme | 8/10 | Stark trygghetsprofil som vÀger upp att priset sÀllan Àr marknadens lÀgsta. |
| Erbjudande | Se pris â | â |
Refurbly passar bÀst för dig som vÀrdesÀtter lÄngsiktig trygghet och vill kunna vÀlja fritt mellan Android och iPhone, snarare Àn att jaga absolut lÀgsta pris. Kunder som primÀrt letar efter det billigaste alternativet, eller som vill handla annat Àn mobiler och surfplattor pÄ samma stÀlle, bör jÀmföra mot en bredare marknadsplats innan köp.
Passar inte Refurbly? Om du prioriterar absolut lĂ€gsta pris och vill kunna handla allt frĂ„n datorer till surfplattor och spelkonsoler pĂ„ samma plats, titta istĂ€llet pĂ„ Back Market â den globala marknadsplatsen har ett sortiment pĂ„ över 500 000 produkter och pressar priserna genom tusentals konkurrerande Ă„terförsĂ€ljare.
JĂ€mför Back Markets priser â
đ Styrkor och svagheter med Refurbly
Sammantaget bygger Refurblys styrka pĂ„ en kombination av lĂ„ng garanti, brett produktsortiment över bĂ„de Android och iPhone, samt en pĂ„tagligt uppskattad svensk kundservice. Svagheterna handlar frĂ€mst om friktion i sĂ€ljflödet och enstaka batteri- och handlĂ€ggningsrelaterade klagomĂ„l, vilket Ă€r mönster som Ă„terfinns i hela branschen snarare Ă€n unika brister hos Refurbly. VĂ€ger man ihop samtliga underlag ovan â Trustpilot-data, garantivillkor, sortimentsbredd och prispositionering â framstĂ„r Refurbly som ett av de mest balanserade alternativen pĂ„ den svenska marknaden snarare Ă€n ett bolag som utmĂ€rker sig extremt pĂ„ en enda parameter.
â Styrkor
- 2 Ärs garanti pÄ alla mobiltelefoner och surfplattor, dubbelt sÄ lÄng som branschstandarden pÄ 12 mÄnader
- Minst 85 procent garanterad batterihÀlsa pÄ samtliga enheter
- Brett sortiment med bÄde Android (Samsung Galaxy) och iPhone-modeller
- Kostnadsfri retur inom 30 dagars öppet köp
- Fri frakt med leverans normalt inom 1â3 dagar
- RÀntefri delbetalning upp till 12 mÄnader via Svea Checkout
- GenomgÄende höga betyg för personlig, svensktalande kundtjÀnst
đ Svagheter
- Prisförslag vid försÀljning av gamla enheter kan justeras ner efter fysisk inspektion
- Batterikapacitet kan avta snabbare Àn förvÀntat pÄ enheter dÀr batteriet inte bytts ut
- Enstaka fördröjningar vid garantireparationer nÀr reservdelar mÄste bestÀllas
- Sortimentet saknar de allra senaste flaggskeppsmodellerna inom Android
đ Om Refurbly
Refurbly AB grundades 2019 av mobilreparatören David Lundgren med mÄlet att förvandla mobilmarknaden genom cirkulÀra och hÄllbara lösningar för mobilÀgande. Bolaget vÀxte fram ur ett gediget hantverkskunnande inom mobilreparation snarare Àn att starta som en ren e-handelsplattform, vilket fortfarande mÀrks i hur Refurbly kommunicerar sin kvalitetskontroll och renoveringsprocess.
Bolaget har flera erfarna investerare med bakgrund inom telekombranschen, bland annat Johan Dennelind, tidigare koncernchef för Telia. Refurblys grundare utsĂ„gs dessutom till Ă rets Unga Företagare i Ărebro 2024, vilket speglar bolagets tillvĂ€xt pĂ„ den svenska marknaden.
PÄ den nordiska marknaden för renoverad elektronik, dÀr finska Swappie Àr den i sÀrklass största aktören, positionerar sig Refurbly som en utmanare med ett tydligt breddat erbjudande. Till skillnad frÄn flera konkurrenter som enbart fokuserar pÄ Apple-produkter sÀljer Refurbly bÄde iPhone-modeller och Samsung Galaxy-telefoner, vilket gör bolaget till ett naturligt förstahandsval för Android-köpare som söker samma trygghetsnivÄ som Apple-fokuserade konkurrenter erbjuder.
Refurblys primĂ€ra mĂ„lgrupp Ă€r prismedvetna men trygghetsorienterade konsumenter â personer som vill spara pengar och minska sin miljöpĂ„verkan, men som samtidigt vill ha samma kĂ€nsla av sĂ€kerhet som vid ett nyköp. Bolaget erbjuder Ă€ven en prenumerationstjĂ€nst för den som hellre vill abonnera pĂ„ en mobil Ă€n Ă€ga den, men det Ă€r köp av enskild renoverad enhet som utgör kĂ€rnan i verksamheten.
LĂ€s mer om Refurblys erbjudande â
â Vad sĂ€ger kunderna om Refurbly?
â Trustpilot-översikt
Refurbly har ett mycket högt samlat betyg pĂ„ Trustpilot, som enligt tillgĂ€nglig data ofta ligger mellan 4,3 och 4,6 av 5 stjĂ€rnor, baserat pĂ„ hundratals till tusentals omdömen. Det hĂ€r placerar Refurbly i den övre delen av branschen för renoverad elektronik, i nivĂ„ med etablerade aktörer som Swappie och reNewed. De positiva omdömena utgör den dominerande delen av flödet, cirka 85â90 procent, medan resterande 10â15 procent rör specifika friktionspunkter som Ă„terkommer i mönster snarare Ă€n att vara slumpmĂ€ssiga engĂ„ngsklagomĂ„l.
đŹ Ă terkommande teman
Tre positiva teman dominerar recensionerna. Det mest hyllade Ă€r den 2-Ă„riga garantin, som kunder genomgĂ„ende beskriver som avgörande för kĂ€nslan av trygghet vid ett begagnatköp. Det andra Ă€r att produktens skick hĂ„ller vad som utlovas eller övertrĂ€ffar förvĂ€ntningarna, sĂ€rskilt i kategorierna âNyskickâ och âMycket bra skickâ. Det tredje Ă€r den personliga, snabba och svensktalande kundtjĂ€nsten, som kunder ofta nĂ€mner vid namn i sina omdömen.
PÄ den negativa sidan Äterkommer tre teman. Vanligast Àr att sÀljare av begagnade enheter till Refurbly upplever att det ursprungliga prisförslaget justeras ner efter att teknikerna undersökt enheten och hittat repor eller batterislitage. Det andra Àr besvikelse över batterikapacitet pÄ enheter dÀr batteriet inte bytts ut, vilket kan urladdas snabbare Àn förvÀntat efter nÄgra mÄnaders anvÀndning. Det tredje Àr enstaka fördröjningar vid garantiÀrenden, sÀrskilt nÀr reservdelar behöver bestÀllas.
Nedan följer nÄgra representativa, anonymiserade kundröster (parafraserade) frÄn de senaste tolv mÄnaderna:
âKöpte en Samsung Galaxy i mycket bra skick och fick 2 Ă„rs garanti pĂ„ köpet. Telefonen sĂ„g helt ny ut och kom pĂ„ tvĂ„ dagar.â (5 stjĂ€rnor)
âFick ett prisförslag pĂ„ 2 500 kr för min gamla mobil, men efter undersökning drog de av 800 kr för repor som knappt syntes. Blev besviken.â (1 stjĂ€rna)
âMobilen var fin utanpĂ„, men batteriet laddar ur snabbt. Garantin tĂ€cker det, men trĂ„kigt att behöva skicka tillbaka den direkt efter köp.â (1 stjĂ€rna)
đ Reklamation specifikt
Baserat pÄ kundomdömena följer en garantireparation hos Refurbly ungefÀr detta förlopp: kunden kontaktar kundtjÀnst och beskriver felet, enheten skickas in med förbetald fraktsedel, en teknisker undersöker och antingen reparerar eller byter ut enheten, och kunden fÄr den tillbaka. Kunder berömmer genomgÄende sjÀlva kontakten med supporten som snabb och hjÀlpsam. Den vanligaste kÀllan till irritation Àr istÀllet vÀntetiden pÄ verkstaden, sÀrskilt om reservdelar mÄste bestÀllas och kunden stÄr utan ersÀttningstelefon under tiden.
đ Kundresan i olika faser
Ser man till hela kundresan Àr sentimentet extremt högt vid sjÀlva bestÀllningen och vid mottagandet av produkten. Kunder beskriver hemsidan som tydlig och lÀttnavigerad, med tydlig information om skick, pris och garantivillkor redan innan köpet genomförs. Leverans och uppackning hÄller samma höga nivÄ, med Äterkommande beröm för snabba transporter och vÀl förpackade varor.
Det Ă€r först i tvĂ„ specifika skeden som sentimentet dalar. Det första Ă€r verkstadsinspektionen nĂ€r en kund sĂ€ljer sin gamla telefon till Refurbly, dĂ€r prisjusteringar nedĂ„t skapar friktion. Det andra Ă€r garantihanteringen i de fall en reparation drar ut pĂ„ tiden. Utanför dessa tvĂ„ skeden Ă€r kundupplevelsen hos Refurbly genomgĂ„ende positiv, vilket ocksĂ„ Ă„terspeglas i att cirka 85â90 procent av alla recensioner pĂ„ Trustpilot Ă€r 4- eller 5-stjĂ€rniga.
Se Refurblys garantivillkor â
đĄïž Sortiment och skickgradering hos Refurbly
Refurbly renoverar och sÀljer bÄde iPhone- och Samsung Galaxy-modeller, vilket skiljer bolaget frÄn flera konkurrenter som enbart fokuserar pÄ Apple. Sortimentet strÀcker sig frÄn Àldre modeller som iPhone 7 och Samsung Galaxy S7, till nyare telefoner som iPhone SE 2022 och Samsung Galaxy S22 5G, samt surfplattor. Det breda spannet gör Refurbly relevant bÄde för den som vill ha en riktigt budgetvÀnlig Àldre modell och för den som söker en nyare enhet till lÀgre pris Àn nypris.
Varje enhet testas, Ă„terstĂ€lls och renoveras av skickliga servicetekniker innan försĂ€ljning. Refurbly anvĂ€nder tre kosmetiska skickskategorier: âNyskickâ innebĂ€r vĂ€ldigt fĂ„ synliga tecken pĂ„ anvĂ€ndning och nĂ€stan inga repor, âBra skickâ innebĂ€r nĂ„gra tecken pĂ„ anvĂ€ndning som repor men inga sprickor, och âOkej skickâ innebĂ€r tydliga tecken pĂ„ anvĂ€ndning som repor och skrapmĂ€rken men fortfarande inga sprickor. Oavsett vilket kosmetiskt skick köparen vĂ€ljer garanterar Refurbly minst 85 procent batterikapacitet och att enheten fungerar precis som ny funktionellt.
| TÀckningsomrÄde | IngÄr hos Refurbly | Notering |
|---|---|---|
| BatterihĂ€lsogaranti | â | Minst 85â100 % batterikapacitet garanteras pĂ„ samtliga enheter. |
| Funktionstestning | â | Kamera, mikrofon, display och övrig hĂ„rdvara testas innan försĂ€ljning. |
| Laddkabel | â | Medföljer i lĂ„dan vid köp. |
| Strömadapter | â | IngĂ„r inte utan behöver köpas separat. |
| TillvalsförsĂ€kring (Refurbly Care) | â ïž | Tillval för 595 kr, ger 1 Ă„rs skydd och fĂ€rdigmonterat skĂ€rmskydd. |
| Ăppet köp | â | 30 dagars öppet köp frĂ„n mottagandedagen, under förutsĂ€ttning att enheten Ă€r i samma skick som vid leverans. |
Refurblys skicksgradering avviker inte nĂ€mnvĂ€rt frĂ„n marknadsstandarden i sina benĂ€mningar, men den garanterade batterihĂ€lsan pĂ„ minst 85 procent ligger i linje med eller nĂ„got över vad flera konkurrenter anger som miniminivĂ„. Ett fĂ„tal kunder pĂ„ Trustpilot rapporterar att en enhet köpt i âNyskickâ haft mindre repor Ă€n förvĂ€ntat, vilket tyder pĂ„ att gradering â precis som hos alla aktörer i branschen â innehĂ„ller ett visst mĂ„tt av subjektiv bedömning.
Sortimentet Àr sÀrskilt brett inom Àldre och mellanklassmodeller. PÄ iPhone-sidan finns bland annat iPhone 7, 8, X, XS, XR, 11-serien, 12-serien och 13-serien representerade, samtliga med samma tregradiga skicksgradering och samma garanterade batterihÀlsa oavsett modellÄr. PÄ Android-sidan strÀcker sig sortimentet frÄn Samsung Galaxy S7 och S8 till nyare modeller som Galaxy S20-serien, S21 5G och S22 5G, vilket ger köpare av Àldre Android-telefoner betydligt fler valmöjligheter Àn hos rena Apple-ÄterförsÀljare.
Refurbly kommunicerar ocksÄ tydligt varför renoverade mobiler spelar roll ur ett hÄllbarhetsperspektiv. Bolaget lyfter fram att produktionen av en enda mobiltelefon ger upphov till omkring 86 kilo avfall, varav en stor del Àr gruvavfall frÄn utvinning av metaller som kobolt, och att det idag finns fler mobiltelefoner i omlopp Àn det finns mÀnniskor pÄ planeten. Genom att köpa en renoverad enhet i stÀllet för en ny minskar man dÀrför sitt eget bidrag till bÄde elektronikavfall och koldioxidutslÀpp, vilket Àr en del av Refurblys uttalade affÀrsidé.
đ° Priser och garantivillkor
Refurbly positionerar sig i mellansegmentet av marknaden för renoverad elektronik: inte den absolut billigaste aktören, men klart billigare Àn nypris, med en tydlig premiumkÀnsla genom den lÄnga garantin. Betalningen sker via Svea Checkout, vilket ger flera alternativ: köp nu och betala senare med 14 dagars fakturaköp, rÀntefri delbetalning upp till 12 mÄnader, samt direktbetalning via Swish, kort eller Trustly.
Prispositioneringen speglar affĂ€rsmodellen. Eftersom Refurbly sjĂ€lva testar, Ă„terstĂ€ller och renoverar varje enhet i egen regi â snarare Ă€n att förmedla sĂ„lda enheter frĂ„n tredjepartssĂ€ljare som en marknadsplats gör â tillkommer en kostnad för den interna kvalitetskontrollen som i sin tur finansierar den lĂ€ngre garantin. För köpare betyder det att man i regel betalar en liten premie jĂ€mfört med de allra billigaste marknadsplatsalternativen, men fĂ„r en mer förutsĂ€gbar kvalitetsupplevelse i gengĂ€ld eftersom man alltid handlar direkt av Refurbly och inte av en anonym tredjepartssĂ€ljare.
Exakta priser per modell och skick uppdateras löpande hos Refurbly och bör alltid verifieras direkt pÄ webbplatsen innan köp. Som referenspunkt för prislÀget i branschen kan Refurblys prisnivÄ jÀmföras kvalitativt med tvÄ konkurrenter nedan.
| Bolag | Skickkategorier | Garanti | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Refurbly | Nyskick / Bra skick / Okej skick | 2 Ă„r | ~4,3â4,6/5 | Se pris â |
| reNewed | Flera skicksnivĂ„er, se webbplats | 2 Ă„r | ~4,3â4,7/5 | Se pris â |
| Back Market | Okej / Bra / UtmĂ€rkt (exempel: iPhone 13 frĂ„n 3 162 kr) | 12 mĂ„nader | ~4,1â4,5/5 | Se pris â |
Tabellen visar att Refurbly och reNewed ligger jÀmsides pÄ garantilÀngd, medan Back Market som global marknadsplats generellt kan pressa priserna lÀgre men med kortare garantitid och större variation i leverantörskvalitet. Den som prioriterar lÀgst pris för en specifik modell bör jÀmföra aktuella priser direkt hos respektive ÄterförsÀljare, men den som prioriterar garantitrygghet hamnar sannolikt bÀst hos Refurbly eller reNewed.
Utöver sjÀlva köpesumman erbjuder Refurbly ett frivilligt tillval kallat Refurbly Care. För 595 kronor fÄr kunden ett Ärs extra skydd mot skÀrmkross, övriga skador och förlust, samt ett fÀrdigmonterat skÀrmskydd som annars Àr vÀrt 349 kronor. SjÀlvrisken vid en skada Àr 299 kronor, vilket Àr betydligt lÀgre Àn hos mÄnga traditionella försÀkringsbolag dÀr sjÀlvrisken ofta börjar pÄ 1 500 kronor. Vid en skada erbjuds antingen snabb reparation eller en utbytesenhet frÄn Refurblys egen verkstad, vilket gör tillvalet till ett naturligt komplement till den redan lÄnga 2-Äriga garantin för den som vill maximera tryggheten ytterligare.
đ Viktiga köpvillkor
Refurblys garanti tÀcker enhetens tekniska fel, inklusive kamera, mikrofon och display. Garantitiden pÄ 2 Är gÀller samtliga sÄlda mobiltelefoner och surfplattor oavsett skickskategori. Om en teknisk defekt uppstÄr inom garantiperioden reparerar eller byter Refurbly ut enheten utan kostnad för kunden.
Returpolicyn ger kunden 30 dagars öppet köp frÄn mottagandedagen, och returen Àr kostnadsfri genom den förbetalda fraktsedeln som medföljer i paketet. FörutsÀttningen för en godkÀnd retur Àr att produkten ÄterlÀmnas i samma skick som vid mottagandet. I lÄdan medföljer laddkabel, returfraktsedel, informationsblad och SIM-kortsöppnare, men strömadapter ingÄr inte utan sÀljs separat.
| Villkor | Detalj |
|---|---|
| Garantitid | 2 Är pÄ tekniska fel |
| Ăppet köp | 30 dagar, kostnadsfri retur |
| Frakt | Fri frakt med PostNord, leverans 1â3 dagar |
| Betalningsalternativ | Faktura (14 dagar), delbetalning upp till 12 mÄn, Swish, kort, Trustly |
| TillvalsförsÀkring | Refurbly Care, 595 kr/Är, sjÀlvrisk 299 kr |
Baserat pÄ de negativa recensionerna pÄ Trustpilot Àr den vanligaste kÀllan till missnöjda garantiÀrenden inte sjÀlva garantitÀckningen, utan istÀllet handlÀggningstiden nÀr en reparation krÀver reservdelar. Den andra vanliga friktionspunkten gÀller inte köp utan försÀljning till Refurbly: kunder som skickar in sin gamla telefon för vÀrdering upplever ibland att det initiala prisförslaget justeras ner nÀr tekniker hittar repor eller batterislitage som inte syntes vid den första bedömningen online. Det Àr dÀrför vÀrt att vara medveten om att en preliminÀr vÀrdering alltid kan komma att justeras efter fysisk inspektion, oavsett vilket bolag i branschen man vÀnder sig till.
NÀr det gÀller betalning anvÀnder Refurbly Svea Checkout, vilket ger flera alternativ utöver direktbetalning. Köp nu, betala senare med 14 dagars fakturaköp gör att kunden kan testa produkten innan fakturan behöver betalas, medan rÀntefri delbetalning upp till 12 mÄnader passar den som hellre sprider ut kostnaden. Swish, kortbetalning och direktbanksbetalning via Trustly finns ocksÄ som snabbare alternativ för den som vill betala hela summan direkt. Denna flexibilitet gör Refurbly tillgÀngligt för en bredare mÄlgrupp Àn ÄterförsÀljare som enbart erbjuder direktbetalning.
Ett tredje villkor vÀrt att kÀnna till gÀller vad som rÀknas som en giltig reklamation. Eftersom garantin tÀcker tekniska fel snarare Àn kosmetiska avvikelser som uppstÄr efter leverans, Àr det viktigt att kontrollera enhetens skick direkt vid mottagandet och höra av sig inom öppet köp-perioden om det kosmetiska skicket avviker frÄn beskrivningen. Tekniska fel som uppstÄr senare, exempelvis att kameran eller mikrofonen slutar fungera, tÀcks dÀremot av den 2-Äriga garantin oavsett nÀr under garantiperioden felet uppstÄr.
đĄ RĂ€kneexempel: Vad kostar Refurbly i praktiken?
đ€ Scenario 1: Studenten som vill ha Android
- Profil: 22-Ärig student med begrÀnsad budget som vill ha en pÄlitlig Android-telefon utan att betala nypris.
- Vald modell/skick: Samsung Galaxy S20 FE, ”Bra skick”.
- Garanti: 2 Är, vilket tÀcker hela studietiden och en bit dÀrefter.
- Vad ingÄr som Àr extra vÀrdefullt för denna profil: Möjlighet till rÀntefri delbetalning upp till 12 mÄnader, fri retur i 30 dagar om telefonen inte kÀnns rÀtt, samt att Refurbly faktiskt har ett brett Android-sortiment i motsats till flera renodlade iPhone-ÄterförsÀljare.
- Vad saknas som denna profil kan behöva: De allra senaste flaggskeppsmodellerna inom Android saknas i sortimentet, som listar modeller upp till Galaxy S22 5G.
- JÀmförelse: NÀrmaste konkurrent för denna profil Àr reNewed, som ocksÄ erbjuder 2 Ärs garanti och ett brett produktsortiment inklusive andra elektronikkategorier.
- Verdict: Refurbly Àr ett starkt val för denna profil tack vare kombinationen av Android-bredd, lÄng garanti och flexibel betalning, men jÀmför gÀrna aktuellt pris mot reNewed innan köp.
För en student Ă€r det ofta kombinationen av lĂ„g mĂ„nadskostnad genom delbetalning och en garanti som rĂ€cker lĂ€ngre Ă€n sjĂ€lva utbildningen som avgör valet. Eftersom Refurbly dessutom erbjuder 30 dagars öppet köp kan studenten testa telefonen i vardagen â allt frĂ„n förelĂ€sningssalar till pendling â utan att riskera pengarna om nĂ„got kĂ€nns fel.
đ€ Scenario 2: iPhone-köparen som vill ha maximal trygghet
- Profil: 35-Äring som vill köpa en begagnad iPhone men Àr orolig för dolda fel och vill ha sÄ lÄng garanti som möjligt.
- Vald modell/skick: iPhone 13, ”Nyskick”.
- Garanti: 2 Är, vilket Àr dubbelt sÄ lÄngt som Swappies 12 mÄnader.
- Vad ingÄr som Àr extra vÀrdefullt för denna profil: Den branschledande garantilÀngden minskar oron för dolda fel avsevÀrt, och batterihÀlsan Àr garanterat minst 85 procent.
- Vad saknas som denna profil kan behöva: Refurbly har inte samma skala eller varumÀrkeskÀndis inom just iPhone-segmentet som marknadsledaren Swappie.
- JÀmförelse: NÀrmaste konkurrent för denna profil Àr Swappie, som Àr störst i Norden pÄ just renoverade iPhones men erbjuder kortare garantitid.
- Verdict: Refurbly Àr bÀttre för denna profil om garantilÀngd vÀger tyngst, medan Swappie kan vara ett alternativ för den som prioriterar det mest etablerade varumÀrket inom just Apple-produkter.
För köpare i den hĂ€r Ă„ldersgruppen vĂ€ger garantitiden ofta tyngre Ă€n varumĂ€rkets storlek, sĂ€rskilt om telefonen ska anvĂ€ndas dagligen i arbetet. En extra faktor att rĂ€kna in Ă€r att Refurblys tillvalsförsĂ€kring Refurbly Care kan lĂ€ggas till för 595 kronor, vilket ger ytterligare skydd mot skĂ€rmkross och skador utöver den tekniska garantin â nĂ„got som kan vara vĂ€rt att övervĂ€ga för den som Ă€r sĂ€rskilt olycksbenĂ€gen med sin telefon.
đ Alternativ till Refurbly
Refurbly Àr ett starkt val för trygghetsorienterade köpare, men beroende pÄ vilken profil du har kan andra aktörer passa bÀttre. Nedan följer tre relevanta alternativ.
đ„ reNewed â BĂ€ttre för dig som vill ha bredare produktkategorier
reNewed matchar Refurblys 2-Ă„riga garanti rakt av, men gĂ„r ett steg lĂ€ngre i produktbredd genom att Ă€ven sĂ€lja laptops och smartklockor utöver mobiler och surfplattor. Bolaget Ă€r stockholmsbaserat med lager, kontor och kundtjĂ€nst pĂ„ samma plats, vilket bidrar till snabba leveranstider pĂ„ 1â2 arbetsdagar. Sedan 2025 ingĂ„r reNewed i ELKO Group, en av regionens ledande IT-distributörer, vilket stĂ€rker bolagets finansiella stabilitet. PĂ„ Trustpilot rör sig betyget mellan 4,3 och 4,7 av 5, i nivĂ„ med Refurbly.
Precis som Refurbly kvalitetssÀkrar reNewed sina egna produkter internt snarare Àn att fungera som marknadsplats, vilket ger en jÀmnare kvalitetsupplevelse Àn hos rena förmedlingstjÀnster. Skillnaden mellan bolagen ligger dÀrför mer i produktbredd och Àgarstruktur Àn i grundlÀggande trygghetsnivÄ, vilket gör reNewed till det mest direkta alternativet för den som redan gillar Refurblys grundkoncept men vill ha fler produktkategorier pÄ samma stÀlle.
đ„ Swappie â BĂ€ttre för dig som specifikt vill ha en iPhone
Swappie Ă€r Nordens och Europas i sĂ€rklass största aktör inom renoverade iPhones, med över 1 miljon nöjda kunder sedan starten 2016. Om du enbart Ă€r intresserad av Apple-produkter och vĂ€rdesĂ€tter skalfördelarna hos marknadsledaren â inklusive en 52-stegs renoveringsprocess â kan Swappie vara ett naturligt förstahandsval. Nackdelen Ă€r att garantin ligger pĂ„ 12 mĂ„nader, alltsĂ„ hĂ€lften sĂ„ lĂ„ng som Refurblys, och att Swappie inte sĂ€ljer nĂ„gra Android-telefoner alls. Trustpilot-betyget ligger ofta mellan 4,3 och 4,7 av 5.
Eftersom Swappie enbart specialiserar sig pÄ en produktkategori kan bolaget ofta erbjuda ett djupare urval av just iPhone-modeller, inklusive fler tillval kring skick och tillbehör, Àn vad en bredare aktör som Refurbly hinner bygga upp. Kompromissen blir att den som senare vill köpa en Android-telefon eller surfplatta mÄste vÀnda sig till en annan ÄterförsÀljare.
đ„ Back Market â BĂ€ttre för dig som prioriterar lĂ€gsta pris och störst utbud
Back Market Ă€r vĂ€rldens största renodlade marknadsplats för renoverad teknik, med ett sortiment pĂ„ över 500 000 produkter som strĂ€cker sig lĂ„ngt bortom mobiltelefoner till exempelvis MacBooks, surfplattor och spelkonsoler. Eftersom Back Market kopplar samman köpare med tusentals oberoende renoveringspartners globalt kan priserna ofta pressas lĂ€gre Ă€n hos direktförsĂ€ljare som Refurbly â som exempel sĂ€ljs iPhone 13 frĂ„n 3 162 kr. Kompromissen Ă€r en kortare garanti pĂ„ 12 mĂ„nader och större variation i leverantörskvalitet, eftersom Back Market inte sjĂ€lva renoverar varje enhet. Trustpilot-betyget rör sig mellan 4,1 och 4,5 av 5.
Back Markets styrka Àr alltsÄ skalfördelen: fler sÀljare innebÀr fler priser att jÀmföra och en högre chans att hitta ett riktigt fynd pÄ en specifik modell. Priset för den fördelen Àr att kvalitetsupplevelsen kan variera mer mellan olika bestÀllningar, eftersom det Àr den enskilda sÀljaren snarare Àn Back Market sjÀlva som ansvarar för renoveringen. Den som vÀljer Back Market bör dÀrför lÀgga extra vikt vid att lÀsa den specifika sÀljarens omdömen innan köp.
Se Back Markets erbjudande â
â Vanliga frĂ„gor om Refurbly
â Ăr Refurbly ett seriöst företag?
Ja, allt tillgĂ€ngligt data pekar pĂ„ att Refurbly Ă€r ett seriöst och etablerat bolag. Trustpilot-betyget ligger ofta mellan 4,3 och 4,6 av 5 baserat pĂ„ hundratals till tusentals recensioner, vilket placerar Refurbly i den övre delen av branschen. Bolaget grundades 2019 av mobilreparatören David Lundgren och har sedan dess byggt upp ett erfaret investerarnĂ€tverk med bakgrund inom telekom, bland annat tidigare Telia-chefen Johan Dennelind. Den dominerande andelen av recensionerna, cirka 85â90 procent, Ă€r positiva och lyfter fram garantin, produktkvaliteten och kundservicen som de starkaste argumenten för att lita pĂ„ bolaget.
đĄïž Vad ingĂ„r i Refurblys 2 Ă„rs garanti?
Garantin tĂ€cker enhetens tekniska fel, inklusive kamera, mikrofon, display och övrig funktionell hĂ„rdvara. Om ett fel uppstĂ„r inom de 2 Ă„ren reparerar eller byter Refurbly ut enheten utan extra kostnad för kunden. Garantin gĂ€ller oavsett vilken av de tre kosmetiska skickskategorierna â Nyskick, Bra skick eller Okej skick â som du vĂ€ljer vid köpet. Den hĂ€r garantitiden Ă€r dubbelt sĂ„ lĂ„ng som branschstandarden pĂ„ 12 mĂ„nader som gĂ€ller hos flera konkurrenter, vilket gör den till en av Refurblys tydligaste konkurrensfördelar.
Se Refurblys garantivillkor â
đ± Hur fungerar skickgraderingen hos Refurbly?
Refurbly anvĂ€nder tre kosmetiska skickskategorier. âNyskickâ innebĂ€r vĂ€ldigt fĂ„ synliga tecken pĂ„ anvĂ€ndning och nĂ€stan inga repor. âBra skickâ innebĂ€r nĂ„gra tecken pĂ„ anvĂ€ndning i form av repor, men inga sprickor. âOkej skickâ innebĂ€r tydliga tecken pĂ„ anvĂ€ndning som repor och skrapmĂ€rken, men fortfarande inga sprickor. Oavsett vilken kategori du vĂ€ljer garanterar Refurbly att enheten fungerar funktionellt som ny och har minst 85 procent batterikapacitet. Ett fĂ„tal kunder pĂ„ Trustpilot rapporterar mindre avvikelser mellan förvĂ€ntad och faktisk kosmetisk nivĂ„, vilket Ă€r vĂ€rt att ha i Ă„tanke.
đ Vad hĂ€nder om jag inte Ă€r nöjd med min mobil frĂ„n Refurbly?
Du har 30 dagars öppet köp frÄn den dag du mottog produkten, och returen Àr helt kostnadsfri tack vare den förbetalda fraktsedeln som medföljer i paketet. FörutsÀttningen för en godkÀnd retur Àr att enheten Àr i samma skick som nÀr den levererades. Om felet istÀllet Àr tekniskt och upptÀcks efter de första 30 dagarna tÀcks det av den 2-Äriga garantin, vilket innebÀr att Refurbly reparerar eller byter ut enheten. Baserat pÄ kundomdömen Àr sjÀlva kontakten med kundtjÀnsten genomgÄende snabb, men handlÀggningstiden kan ibland dra ut om reservdelar behöver bestÀllas.
đ± SĂ€ljer Refurbly bĂ„de iPhone och Android?
Ja, det hÀr Àr en av Refurblys tydligaste differentiatorer jÀmfört med flera konkurrenter. Sortimentet spÀnner över iPhone-modeller frÄn iPhone 7 upp till iPhone SE 2022, samt Samsung Galaxy-modeller frÄn Galaxy S7 upp till Galaxy S22 5G. Det gör Refurbly relevant för betydligt fler köpare Àn renodlade Apple-ÄterförsÀljare som Swappie, som enbart sÀljer iPhones. Om du specifikt letar efter en Android-telefon i det begagnade/renoverade segmentet Àr Refurbly dÀrför ett av fÄ svenska alternativ med ett brett urval.
đ Hur lĂ„ng Ă€r leveranstiden hos Refurbly?
Refurbly erbjuder fri frakt med PostNord och normal leveranstid pĂ„ 1â3 dagar. Det hĂ€r Ă€r i linje med vad andra svenska aktörer som reNewed erbjuder, och betydligt snabbare Ă€n vad man kan förvĂ€nta sig frĂ„n internationella marknadsplatser dĂ€r enheten skickas direkt frĂ„n en utlĂ€ndsk sĂ€ljare. Kunder pĂ„ Trustpilot lyfter genomgĂ„ende fram leveranssnabbheten och den professionella förpackningen som en styrka.
đ Vad Ă€r skillnaden mellan Refurbly och Swappie?
Den största skillnaden Àr produktsortimentet och garantitiden. Swappie sÀljer enbart renoverade iPhones och Àr Nordens klart största aktör inom det segmentet med över 1 miljon kunder, medan Refurbly sÀljer bÄde iPhone och Samsung Galaxy-modeller. GarantimÀssigt erbjuder Refurbly 2 Är jÀmfört med Swappies 12 mÄnader, vilket gör Refurbly till det tryggare alternativet rent garantimÀssigt. Swappies fördel Àr istÀllet skalan och den etablerade positionen specifikt inom Apple-produkter, med en 52-stegs renoveringsprocess som en del av varumÀrkeslöftet.
đ Vad Ă€r skillnaden mellan Refurbly och Back Market?
Back Market Àr en global marknadsplats som kopplar samman köpare med tusentals oberoende renoveringspartners, medan Refurbly sjÀlva testar, ÄterstÀller och renoverar varje enhet i egen regi. Det gör att Back Market ofta kan erbjuda lÀgre priser och ett mycket bredare sortiment (över 500 000 produkter, inklusive datorer och surfplattor), men med en kortare garanti pÄ 12 mÄnader och större variation i leverantörskvalitet mellan olika sÀljare. Refurbly erbjuder istÀllet en mer enhetlig kvalitetsupplevelse och dubbelt sÄ lÄng garanti.
â Vad sĂ€ger Refurblys kunder pĂ„ Trustpilot om batterihĂ€lsan?
Batterikapacitet Àr ett av de mer Äterkommande diskussionsÀmnena i recensionerna, bÄde positivt och negativt. Positiva omdömen lyfter ofta fram att batterihÀlsan höll eller övertrÀffade den garanterade lÀgstanivÄn pÄ 85 procent vid leverans. Negativa omdömen handlar frÀmst om enheter dÀr batteriet inte bytts ut och som dÀrför laddar ur snabbare efter nÄgra mÄnaders anvÀndning, vilket Àr en naturlig konsekvens av att batteriet Àr begagnat snarare Àn ett tecken pÄ bristande kvalitetskontroll. Eftersom denna typ av teknisk defekt tÀcks av garantin kan kunden fÄ enheten ÄtgÀrdad kostnadsfritt.
đ° Kan jag betala Refurbly-köpet i delbetalningar?
Ja, Refurbly anvÀnder Svea Checkout som betalningslösning, vilket ger flera alternativ. Du kan vÀlja köp nu och betala senare med 14 dagars fakturaköp, eller rÀntefri delbetalning upp till 12 mÄnader. Utöver det gÄr det att betala direkt via Swish, kortbetalning eller direktbanksbetalning via Trustly. Den flexibla betalningen gör Refurbly tillgÀngligt för köpare som hellre sprider ut kostnaden Àn betalar hela summan direkt.
Se erbjudande hos Refurbly â
đ± Vad ingĂ„r i lĂ„dan nĂ€r jag köper en begagnad mobil frĂ„n Refurbly?
I paketet medföljer sjÀlva mobiltelefonen, en laddkabel, en förbetald returfraktsedel, ett informationsblad samt en SIM-kortsöppnare. Strömadapter ingÄr inte i standardleveransen utan behöver köpas till separat om du inte redan har en kompatibel adapter hemma. Det hÀr Àr i linje med hur de flesta ÄterförsÀljare av renoverad elektronik hanterar tillbehör, bÄde av miljöskÀl och för att hÄlla ner priset.
đĄïž Ăr Refurblys garanti bĂ€ttre Ă€n branschsnittet?
Ja, rent garantimÀssigt Àr Refurblys 2 Är klart över branschsnittet, som för de flesta konkurrenter ligger pÄ 12 mÄnader. Bland de bolag som jÀmförts i den hÀr recensionen matchar endast reNewed samma garantitid, medan bÄde Swappie och Back Market erbjuder 12 mÄnader. Den lÀngre garantin Äterspeglas ocksÄ i Trustpilot-recensionerna, dÀr kunder specifikt lyfter fram garantilÀngden som ett av de starkaste skÀlen till att de valde Refurbly framför andra alternativ.
Se Refurblys garantivillkor â
â Hur recenserar kunder Refurblys kundtjĂ€nst pĂ„ Trustpilot?
KundtjÀnsten Àr ett av de mest konsekvent hyllade omrÄdena i Refurblys Trustpilot-profil. Kunder beskriver support som svarar snabbt, ofta inom nÄgra minuter vid direktkontakt, och som hjÀlper till bÄde vid frÄgor om abonnemang och vid produktbyten. Flera recensioner nÀmner supportmedarbetare vid namn, vilket tyder pÄ en personlig kÀnsla i kundbemötandet som skiljer sig frÄn mer automatiserade supportflöden hos större internationella aktörer. Den hÀr styrkan vÀger tungt för kunder som vÀrdesÀtter mÀnsklig kontakt vid eventuella problem.
đ Ăr Refurbly rĂ€tt för dig?
Refurbly Àr ett av de starkaste alternativen pÄ den svenska marknaden för dig som vill ha maximal garantitrygghet kombinerat med frihet att vÀlja mellan Android och iPhone. Den 2-Äriga garantin, den garanterade batterihÀlsan pÄ minst 85 procent och den Äterkommande höga poÀngen för kundtjÀnst gör bolaget till ett tryggt förstahandsval för de flesta köpare av begagnad mobil.
Passar dig som: vill ha lÄng garanti och slippa oroa dig för dolda fel, letar efter bÄde Android och iPhone hos samma ÄterförsÀljare, och vÀrdesÀtter personlig svensk kundservice om nÄgot skulle gÄ fel.
Passar dig som: vill betala i delbetalningar utan rÀnta, eller som köper sin första begagnade mobil och vill ha en enkel och vÀlbeprövad returprocess vid 30 dagars öppet köp.
Passar inte dig som: jagar absolut lĂ€gsta möjliga pris oavsett garantilĂ€ngd â dĂ„ Ă€r en ren marknadsplats som Back Market ofta ett billigare alternativ. Passar inte heller dig som enbart vill ha den senaste flaggskeppsmodellen inom Android, eftersom sortimentet toppar pĂ„ Galaxy S22 5G, eller dig som enbart Ă€r intresserad av iPhone och hellre vĂ€nder dig till en renodlad Apple-specialist som Swappie.
Sammanfattningsvis Àr Refurbly ett av de mer heltÀckande alternativen bland svenska ÄterförsÀljare av begagnade mobiler, tack vare kombinationen av lÄng garanti, brett sortiment och stabilt gott rykte pÄ Trustpilot. För de flesta köpare som vÀrdesÀtter trygghet över absolut lÀgsta pris Àr Refurbly dÀrför vÀl vÀrt att jÀmföra mot innan beslut.
Priser, lagerstatus och villkor Àndras löpande. Verifiera alltid aktuellt pris och skick direkt hos ÄterförsÀljaren innan köp.
Om författaren
