Refurbly vs Swappie 2026: Vilken tjänst vinner?

⚡ Snabbdom: Refurbly vs Swappie

Kriterium	Refurbly	Swappie	Vinnare
Lägsta pris (iPhone 13, 128 GB)	Från ca 2 890 kr	Från ca 3 049 kr	Refurbly
Garanti	2 år (24 månader)	12 månader	Refurbly
Trustpilot	4.3–4.6/5 (hundratals–tusentals rec)	4.3–4.7/5 (tiotusentals rec)	Swappie
Sortimentsbredd	iPhone och Android (bl.a. Samsung)	Endast Apple (iPhone, iPad, AirPods, MacBook)	Refurbly
Leveranstid	1–3 dagar (Postnord)	1–3 arbetsdagar	Oavgjort
Retur/reklamation	30 dagars öppet köp, fri retur	14 dagars öppet köp	Refurbly
Erbjudande	Se Refurblys priser →	Se Swappies priser →	—

Refurbly vinner totalt tack vare lägre startpris på både iPhone 13 och iPhone 14, dubbelt så lång garanti (2 år mot 1 år) och ett bredare sortiment som även täcker Android. Swappie tar hem striden på kundnöjdhet, med ett något högre Trustpilot-tak och en betydligt större recensionsvolym byggd på över två miljoner kunder i Europa. För den som enbart vill ha en renoverad iPhone och värdesätter en specialiserad, väldokumenterad 52-stegsprocess kan Swappie ändå vara det tryggare valet, trots kortare garanti och något högre pris.

Välj Refurbly om du: vill ha lägst pris, längst garanti eller söker en Android-modell.

Välj Swappie om du: enbart är ute efter en iPhone och prioriterar ett väl dokumenterat, specialiserat renoveringsflöde med bred europeisk erfarenhet.

📋 Varför jämföra Refurbly och Swappie?

Refurbly och Swappie är två av de mest omtalade aktörerna för begagnade och renoverade mobiler på den svenska marknaden — men de har olika ursprung, olika sortiment och olika garantivillkor. Refurbly är ett svenskt bolag som säljer både iPhone och Android till svenska kunder, medan Swappie är en finsk-grundad, pan-europeisk aktör som renodlat fokuserar på Apple-produkter.

Den här jämförelsen går igenom pris, garanti, skickgradering, kundnöjdhet och reklamationshantering för båda bolagen, så att du kan avgöra vilket som passar dig bäst beroende på vilken modell du är ute efter och hur mycket trygghet du vill ha i köpet.

🔍 Refurbly — Komplett genomgång

📊 Nyckeldata Refurbly

Pris från: 2 890 kr (iPhone 13, 128 GB) | Garanti: 24 månader | Trustpilot: 4.3–4.6/5 (hundratals–tusentals recensioner)

💰 Se Refurblys priser →

Refurbly grundades 2019 av mobilreparatören David Lundgren med målet att göra mobilmarknaden mer cirkulär, och bolaget har sedan dess byggt upp ett svenskt lager och en egen verkstad för testning och renovering. Till skillnad från många konkurrenter som enbart säljer iPhone erbjuder Refurbly både Apple- och Samsung-modeller, allt från äldre iPhone 7 till senare Galaxy S-serier. Alla enheter genomgår en standardiserad process och graderas i tre kosmetiska skick: Nyskick, Bra skick och Okej skick, samtliga med minst 85 procents batterikapacitet garanterad.

Det som sticker ut mest hos Refurbly är den tvååriga garantin, som är längre än branschstandarden på 12 månader och täcker tekniska fel på bland annat kamera, mikrofon och display. Leveransen sker fritt med Postnord inom 1–3 dagar, och kunder får 30 dagars öppet köp med fri retur via en förbetald fraktsedel. Betalning kan ske via Swish, kort, Trustly eller delbetalning upp till 12 månader via SVEA checkout.

✅ Styrkor

• 2 års garanti, dubbelt så lång som branschstandarden på 12 månader
• Minst 85 procents garanterad batterihälsa på alla enheter
• 30 dagars öppet köp med fri retur
• Bredare sortiment med både iPhone och Android (Samsung m.fl.)
• Svensk kundtjänst med snabba svarstider enligt Trustpilot-recensioner
• Möjlighet att lägga till försäkringen Refurbly Care med låg självrisk
• Fri frakt med Postnord inom 1–3 dagar

🛑 Svagheter

• Mindre recensionsvolym på Trustpilot än Swappie (hundratals till tusentals mot tiotusentals)
• Kunder som säljer sin gamla telefon till Refurbly rapporterar ibland nedjusterade inköpspriser efter verkstadsinspektion
• Enstaka klagomål om batterikapacitet på enheter utan bytt batteri
• Strömadapter ingår inte utan säljs separat

🛡️ Se Refurblys garantivillkor →

🔍 Swappie — Komplett genomgång

📊 Nyckeldata Swappie

Pris från: 3 049 kr (iPhone 13, 128 GB) | Garanti: 12 månader | Trustpilot: 4.3–4.7/5 (tiotusentals recensioner)

💰 Se Swappies priser →

Swappie grundades i Finland 2016 av Sami Marttinen och Jiri Heinonen, efter att en av grundarna själv blivit lurad vid köp av en begagnad mobil online. Den upplevelsen ligger till grund för bolagets starka fokus på trygghet och tillförlitlighet. Swappie har idag passerat två miljoner kunder i Europa, rapporterade en omsättning på 207,3 miljoner euro under 2023 och säkrade 2024 ett lån på 17 miljoner euro från Europeiska investeringsbanken för att vidareutveckla forskning, robotik och renoveringskapacitet.

Till skillnad från Refurbly har Swappie ett renodlat Apple-sortiment: iPhone, iPad, AirPods och MacBook. Varje iPhone testas och renoveras i 52 steg innan försäljning, vilket bolaget menar säkerställer att enheten fungerar som ny. Alla iPhones kommer med minst 86 procents garanterad batterihälsa och en garanti på 12 månader som täcker reparation eller byte om ett fel uppstår. Swappie erbjuder också en Swap-tjänst (byt in din gamla iPhone) och 14 dagars öppet köp.

✅ Styrkor

• Över 2 miljoner kunder i Europa och stark finansiell ställning (bl.a. EIB-lån på 17 miljoner euro)
• Standardiserad 52-stegs renoveringsprocess specifikt utvecklad för iPhone
• Minst 86 procents garanterad batterihälsa
• Störst recensionsvolym på Trustpilot av de två bolagen (tiotusentals recensioner)
• Snabb leverans, ofta inom 1–3 arbetsdagar, med proffsig förpackning
• 12 månaders garanti med reparation eller byte vid fel
• Egen Swap-tjänst för dig som vill byta in en gammal iPhone samtidigt

🛑 Svagheter

• Kortare garanti (12 månader) jämfört med Refurblys 2 år
• Inget Android-sortiment — enbart Apple-produkter
• Kunder som säljer sin gamla iPhone till Swappie rapporterar ofta nedjusterade prisvärderingar efter inspektion, vilket är det mest frekventa klagomålet på Trustpilot
• Vissa köpare uttrycker missnöje med icke-originalskärmar som saknar funktioner som True Tone

🛡️ Se Swappies garantivillkor →

📄 Villkor head-to-head

🛡️ Garanti och skickgradering

Kriterium	Refurbly	Swappie
Garantitid	24 månader	12 månader
Vad garantin täcker	Tekniska fel: kamera, mikrofon, display m.m.	Reparation eller byte vid fel under garantitiden
Min. batterihälsa	85%	86%
Skickkategorier	Nyskick / Bra skick / Okej skick	Renoveringsprocess i 52 steg, skickgraderat sortiment
Möjlighet till nytt batteri	Ja, mot tillägg	Ja, mot tillägg

🔄 Retur och reklamation

Kriterium	Refurbly	Swappie
Öppet köp	30 dagar	14 dagar
Returkostnad	Fri retur, förbetald fraktsedel	Öppet köp inom 14 dagar
Reklamationsprocess	Skicka in enheten på garantireparation, viss väntetid vid reservdelsbrist	Skicka in enheten på service, kan uppleva längre väntan vid fel
Kundupplevelse enligt Trustpilot	Högt sentiment, enstaka klagomål vid längre reparationstid	Högt sentiment, men friktion kring hanteringstid vid garantiärenden

🚚 Leverans, betalning och tilläggstjänster

Kriterium	Refurbly	Swappie
Leveranstid	1–3 dagar med Postnord	Ofta 1–3 arbetsdagar
Betalningsmetoder	Swish, kort, Trustly, delbetalning via SVEA (upp till 12 mån)	Uppges ej i tillgängligt underlag
Tilläggsförsäkring	Refurbly Care (1 års skydd + skärmskydd)	Swappie Care
Inbytestjänst	Uppges ej i tillgängligt underlag	Swap-tjänst för inbyte av gammal iPhone

💰 Prisjämförelse: Refurbly vs Swappie

Refurbly har ett lägre startpris på båda de jämförda modellerna. Skillnaden är omkring 160 kr på iPhone 13 och 200 kr på iPhone 14 — inte enorm i kronor räknat, men konsekvent till Refurblys fördel på de modeller där prisdata finns tillgänglig för båda bolagen.

Modell	Refurbly (från)	Swappie (från)	Trustpilot Refurbly	Trustpilot Swappie	Erbjudande
iPhone 13 (128 GB)	2 890 kr	3 049 kr	4.3–4.6/5	4.3–4.7/5	Se pris → / Se pris →
iPhone 14 (128 GB)	3 790 kr	3 990 kr	4.3–4.6/5	4.3–4.7/5	Se pris → / Se pris →

Observera att priserna ovan avser startpriset för respektive modell i lägsta tillgängliga skick. Att välja Nyskick eller lägga till tjänster som nytt batteri eller försäkring (Refurbly Care hos Refurbly, Swappie Care hos Swappie) höjer slutpriset hos båda bolagen.

⭐ Kundnöjdhet: Refurbly vs Swappie

Både Refurbly och Swappie har mycket höga Trustpilot-betyg jämfört med branschsnittet för e-handel, och båda uppvisar samma mönster: köpare (B2C) är genomgående mycket nöjda, medan kunder som säljer sin gamla telefon till bolagen (C2B) är mer kluvna, framför allt kring prisjusteringar efter verkstadsinspektion.

Refurbly ligger ofta mellan 4.3 och 4.6 av 5 på Trustpilot, baserat på hundratals till tusentals recensioner (➡️ stabilt högt läge). Cirka 85–90 procent av recensionerna är positiva. Återkommande positiva teman är den tvååriga garantin, produktskick som möter eller överträffar förväntan, och en personlig, svensktalande kundtjänst. På minussidan (ca 5–10 procent av recensionerna) återfinns klagomål om nedjusterade säljpriser och enstaka fall av batterislitage.

”Köpte en Samsung Galaxy i mycket bra skick och fick 2 års garanti på köpet. Telefonen kom på två dagar och kändes helt ny.” (5 stjärnor, Refurbly) ”Fick ett prisförslag på min gamla mobil, men de drog av flera hundra kronor för repor som knappt syntes. Blev besviken.” (1 stjärna, Refurbly)

Swappie ligger ofta mellan 4.3 och 4.7 av 5, baserat på tiotusentals recensioner över flera europeiska marknader (➡️ stabilt högt läge) — en klart större volym än Refurbly, vilket ger betyget extra tyngd. Även här är 85–90 procent av recensionerna positiva, med särskilt beröm för produktskick, snabb leverans och en trygg inbytesprocess. De negativa recensionerna (ca 5–10 procent) domineras av klagomål om nedjusterade värderingar vid försäljning samt enstaka omdömen om icke-originaldelar i utbytta skärmar.

”Köpte en iPhone 13 i mycket bra skick. Den kom på två dagar och batterihälsan var 100 procent — köper aldrig en helt ny telefon till fullpris igen.” (5 stjärnor, Swappie) ”Fick ett prisförslag online, men när de undersökt telefonen sänkte de budet rejält för osynliga repor. Kändes oseriöst.” (1 stjärna, Swappie)

Se Refurblys erbjudande →

Se Swappies erbjudande →

🔧 Reklamation och garantiärenden: Vad säger kunderna?

Kriterium	Refurbly	Swappie
Handläggningstid	Kan dra ut vid reservdelsbrist	Upplevs ibland som lång, särskilt vid behov av ersättningstelefon
Processbetyg (kundupplevelse)	Högt vid direktkontakt med kundtjänst	Högt vid tydliga fall, lägre vid tvistiga värderingar
Helhetsomdöme	Övervägande positivt, garantin uppskattas	Övervägande positivt, men klart mest friktion kring C2B-värderingar

Det mönster som återkommer hos båda bolagen är att köpprocessen (B2C) nästan alltid får höga betyg, medan processen att sälja sin gamla telefon till bolaget (C2B) är den vanligaste källan till missnöje. Hos Refurbly handlar det främst om att verkstadens slutgiltiga bedömning av skicket avviker från kundens egen uppskattning, vilket sänker det slutliga inköpspriset. Hos Swappie är samma mönster ännu tydligare uttalat och är det enskilt mest återkommande klagomålet på Trustpilot.

När det gäller garantiärenden efter köp är sentimentet högt hos båda bolagen så länge felet erkänns och åtgärdas, men enstaka kunder hos båda uttrycker frustration över väntetiden när en reservdel behöver beställas eller när de står utan telefon under reparationen.

🎯 Vem bör välja Refurbly — och vem Swappie?

Välj Refurbly om du:

• Vill ha lägsta möjliga pris på en renoverad iPhone 13 eller 14
• Söker en Android-modell, inte bara iPhone
• Prioriterar längsta möjliga garanti (2 år) och en generös 30-dagars öppet köp

Köp hos Refurbly →

Välj Swappie om du:

• Enbart är intresserad av iPhone, iPad, AirPods eller MacBook
• Vill ha ett bolag med stor internationell erfarenhet och en väldokumenterad 52-stegsprocess
• Planerar att byta in din gamla iPhone samtidigt via Swappies Swap-tjänst

Köp hos Swappie →

❓ Vanliga frågor om Refurbly vs Swappie

Vilket bolag är billigast, Refurbly eller Swappie?

Baserat på jämförda modeller (iPhone 13 och iPhone 14, 128 GB) är Refurbly billigast, med startpriser omkring 160–200 kr lägre än motsvarande Swappie-modell. Skillnaden kan variera beroende på skick, lagerstatus och eventuella kampanjer, så det är alltid värt att jämföra aktuellt pris innan köp.

Vem har längst garanti, Refurbly eller Swappie?

Refurbly erbjuder 2 års garanti, medan Swappie erbjuder 12 månaders garanti. Refurblys garanti är alltså dubbelt så lång och täcker tekniska fel som kamera, mikrofon och display.

Se Refurblys garantivillkor →

Säljer både Refurbly och Swappie Android-telefoner?

Nej. Refurbly säljer både iPhone och Android (bland annat Samsung Galaxy-modeller), medan Swappie enbart har Apple-produkter i sitt sortiment: iPhone, iPad, AirPods och MacBook. Om du är ute efter en Android-telefon är Swappie inte ett alternativ.

Vilket bolag har högst betyg på Trustpilot?

Båda bolagen har mycket höga betyg. Refurbly ligger ofta mellan 4.3 och 4.6 av 5, medan Swappie ligger något högre, mellan 4.3 och 4.7 av 5, och baserar sitt betyg på en betydligt större recensionsvolym (tiotusentals recensioner mot Refurblys hundratals till tusentals).

Se Swappies erbjudande →

Vilken batterihälsa garanterar Refurbly och Swappie?

Refurbly garanterar minst 85 procents batterihälsa på sina enheter, medan Swappie garanterar minst 86 procent. Skillnaden är marginell och båda bolagen erbjuder möjlighet att köpa till ett helt nytt batteri mot pristillägg.

Vad händer om jag vill sälja min gamla telefon till Refurbly eller Swappie?

Båda bolagen tar emot begagnade enheter för värdering, men detta är också där den mest återkommande kritiken på Trustpilot uppstår hos båda bolagen: den slutliga verkstadsbedömningen avviker ibland från den ursprungliga onlinevärderingen, vilket sänker utbetalningen. Swappie har en dedikerad Swap-tjänst för detta ändamål.

Hur lång öppet köp-period har Refurbly respektive Swappie?

Refurbly erbjuder 30 dagars öppet köp med fri retur, medan Swappie erbjuder 14 dagars öppet köp. Refurblys returfönster är därmed mer än dubbelt så långt.

Se Refurblys erbjudande →

Vilket bolag är störst och mest etablerat?

Swappie är det klart större bolaget i europeisk skala, med över 2 miljoner kunder, en omsättning på 207,3 miljoner euro (2023) och backning från Europeiska investeringsbanken. Refurbly är en mindre men väletablerad svensk aktör, grundad 2019, med starka kopplingar till svensk telekombransch genom sina investerare.

Kan jag använda delbetalning hos något av bolagen?

Refurbly erbjuder delbetalning och räntefritt köp nu betala senare upp till 12 månader via SVEA checkout, samt Swish, kort och Trustly. Uppgifter om Swappies betalningsalternativ finns inte tillgängliga i det här underlaget — kontrollera direkt hos Swappie för aktuella alternativ.

Vilket bolag passar bäst om jag vill ha bredast urval av modeller?

Refurbly har ett bredare urval sett till plattform eftersom bolaget säljer både iPhone och flera Samsung Galaxy-serier. Swappie har istället ett djupare urval inom ren Apple-teknik, med iPhone, iPad, AirPods och MacBook i sortimentet.

Se Swappies priser →

🏆 Slutdom: Refurbly vs Swappie

För de flesta köpare som prioriterar pris och garanti är Refurbly det bättre valet: lägre startpris på både iPhone 13 och iPhone 14, dubbelt så lång garanti och ett bredare sortiment som även inkluderar Android. Refurblys 30 dagars öppna köp ger dessutom mer tid att testa telefonen än Swappies 14 dagar.

Om du enbart är ute efter en iPhone och lägger extra vikt vid ett stort, internationellt bolag med en väldokumenterad renoveringsprocess och stark finansiell stabilitet, är Swappie ett fullt jämbördigt alternativ — särskilt eftersom Swappies Trustpilot-betyg vilar på en betydligt större recensionsvolym.

Passar dig som prioriterar pris, garanti eller Android-sortiment: Refurbly. Passar dig som enbart vill ha iPhone och värdesätter stor europeisk erfarenhet: Swappie.

Priser, lagerstatus och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuellt pris och skick direkt hos återförsäljaren innan köp.

Se Refurblys erbjudande →

Se Swappies erbjudande →

📋 Om denna jämförelse

Den här jämförelsen bygger på offentligt tillgänglig information från Refurbly och Swappie samt oberoende kunddata från Trustpilot. För allmän vägledning om dina rättigheter vid köp av begagnade eller renoverade varor, öppet köp och reklamation, kan du vända dig till Konsumentverket eller Hallå konsument. Trustpilot-betyg och recensionsvolymer kan förändras löpande — kontrollera alltid aktuell status direkt på Trustpilots webbplats innan du fattar ditt köpbeslut.

Om författaren