Back Market Ă€r en global marknadsplats för renoverad premiumteknik som riktar sig till priskĂ€nsliga konsumenter som vill ha tillgĂ„ng till Apples och Samsungs senaste modeller till kraftigt rabatterade priser. Med ett sortiment pĂ„ över 500 000 produkter och ett Trustpilot-betyg mellan 4.1 och 4.5 av 5 sticker bolaget ut genom sin storlek â men kvaliteten kan variera beroende pĂ„ vilken av tusentals tredjepartssĂ€ljare som levererar just din enhet. LĂ€s vĂ„r fullstĂ€ndiga recension nedan â eller gĂ„ direkt till erbjudandet.
Se Back Markets erbjudande â
⥠Back Market i korthet â VĂ„r bedömning
| Kategori | Betyg | Kommentar |
|---|---|---|
| Pris | 9/10 | Ett av marknadens mest konkurrenskraftiga prislÀgen tack vare den globala marknadsplatsmodellen med tusentals konkurrerande sÀljare. |
| Skick/kvalitetskontroll | 6/10 | Verified Refurbished-standarden finns pÄ plats, men sjÀlva kvalitetskontrollen görs av tusentals fristÄende sÀljare snarare Àn av Back Market sjÀlva. |
| Garanti | 7/10 | 12 mÄnaders garanti och 30 dagars öppet köp Àr ett solitt grundskydd, men klart kortare Àn branschens lÀngsta garantier pÄ 2 Är. |
| Kundservice | 6/10 | Fungerar smidigt i normalfallet, men Back Market agerar medlare vid tvister vilket kan förlÀnga handlÀggningstiden i garantiÀrenden. |
| Leverans | 7/10 | Snabb nÀr sÀljaren finns i Norden eller övriga Europa, men mer osÀker och tidskrÀvande vid leverans frÄn sÀljare lÀngre bort. |
| Helhetsomdöme | 7/10 | Ett utmÀrkt val för den som prioriterar lÀgsta pris och störst utbud, framför enhetlig kvalitet och snabb lokal hantering. |
| Erbjudande | Se pris â | â |
Back Market passar utmÀrkt för dig som prioriterar lÀgsta möjliga pris och ett enormt sortiment, och som Àr bekvÀm med att kvaliteten kan variera nÄgot beroende pÄ vilken tredjepartssÀljare som levererar enheten. Den som istÀllet vill ha en mer förutsÀgbar upplevelse med enhetlig kvalitetskontroll och snabbare svensk hantering bör titta nÀrmare pÄ lokala alternativ.
Passar inte Back Market? Om du hellre vill ha snabb leverans frĂ„n svenskt lager och en enhetlig kvalitetskontroll utan variation mellan olika sĂ€ljare, titta istĂ€llet pĂ„ reNewed â som erbjuder 2 Ă„rs garanti och egen kvalitetssĂ€kring i Stockholm.
đ Styrkor och svagheter med Back Market
Sammantaget Àr Back Markets tydligaste styrka kombinationen av lÀgsta pris och enormt sortiment, medan den tydligaste svagheten Àr den variation i kvalitet och hanteringstid som följer av att kvalitetskontrollen sköts av tusentals fristÄende sÀljare snarare Àn av bolaget sjÀlvt. Recensionerna visar konsekvent att transaktioner som gÄr smidigt i regel gÄr mycket smidigt, medan de fall som blir problematiska nÀstan alltid handlar om just sÀljarvariationen.
â Styrkor
- Ett av marknadens absolut lĂ€gsta priser, ofta 40â70 % under nypris
- Ett enormt sortiment pÄ över 500 000 produkter i flera kategorier
- 12 mÄnaders garanti och 30 dagars öppet köp som standard pÄ alla köp
- Certifierat B Corp-företag med krav pÄ socialt och miljömÀssigt ansvar
- Tydlig och pedagogisk skicksgradering med Okej, Bra och UtmÀrkt
- Trustpilot-betyg mellan 4.1 och 4.5 av 5 baserat pÄ över 100 000 recensioner
- Smidigt inbytesprogram för den som samtidigt vill sÀlja sin gamla enhet
đ Svagheter
- Kvaliteten kan variera mellan olika tredjepartssÀljare Àven inom samma skicksnivÄ
- Garantihantering över landsgrÀnser kan enligt recensionerna ta flera veckor
- Ingen tydligt angiven lÀgsta garanterad batterihÀlsa i procent
- Kortare standardgaranti (12 mÄnader) Àn flera svenska konkurrenter (2 Är)
Se Back Markets erbjudande â
đ Om Back Market
Back Market Àr en global marknadsplats för renoverad teknik, specifikt inriktad pÄ premiumprodukter som iPhone, iPad, Samsung Galaxy och MacBook. Bolaget grundades för över tio Är sedan och har enligt egen utsago vuxit till att bli vÀrldens största renodlade marknadsplats för rekonditionerad premiumteknik. Back Market Àr ett certifierat B Corp-företag, vilket innebÀr att verksamheten granskas och uppfyller höga krav pÄ socialt och miljömÀssigt ansvarstagande utöver ren lönsamhet.
Till skillnad frĂ„n direkta renoverare som reNewed, Refurbly eller PhoneHero â vilka sjĂ€lva köper in, testar och renoverar sina enheter i egen regi â fungerar Back Market som en förmedlande marknadsplats. Det betyder att varje produkt som sĂ€ljs pĂ„ plattformen kommer frĂ„n en av tusentals granskade och certifierade tredjepartssĂ€ljare och verkstĂ€der runt om i vĂ€rlden, snarare Ă€n frĂ„n Back Market sjĂ€lvt. Den hĂ€r modellen ger ett osedvanligt brett sortiment pĂ„ över 500 000 produkter â allt frĂ„n smartphones och surfplattor till MacBooks, smartklockor och spelkonsoler â men innebĂ€r ocksĂ„ att den enskilda köpupplevelsen i hög grad beror pĂ„ vilken specifik sĂ€ljare som levererar just din enhet.
MĂ„lgruppen Ă€r brett definierad: priskĂ€nsliga konsumenter som jagar de allra lĂ€gsta priserna pĂ„ flaggskeppsmodeller, kunder som vill köpa flera olika typer av elektronik i samma köp, samt privatpersoner som vill sĂ€lja in sin gamla enhet via plattformens inbytesprogram. Back Markets position pĂ„ den svenska och nordiska marknaden Ă€r den som en global utmanare snarare Ă€n en lokal aktör â en tydlig styrka i form av utbud och pris, men en relativ svaghet i form av begrĂ€nsad lokal nĂ€rvaro jĂ€mfört med svenskbaserade konkurrenter som reNewed, Refurbly, Inrego och PhoneHero.
â Vad sĂ€ger kunderna om Back Market?
Trustpilot-översikt
Back Market har ett samlat Trustpilot-betyg som ofta ligger mellan 4.1 och 4.5 av 5, baserat pĂ„ över 100 000 internationella och nordiska recensioner. Det höga betyget drivs framför allt av det enorma sortimentet, de lĂ„ga priserna och den cirkulĂ€ra affĂ€rsmodellen, och cirka 80â85 % av recensionerna landar pĂ„ 4â5 stjĂ€rnor. Samtidigt skapar marknadsplatsmodellen en inneboende variation i kvalitet jĂ€mfört med direkta renoverare: aktörer som reNewed (4.3â4.7/5) och PhoneHero (4.5â4.7/5, baserat pĂ„ över 15 000 recensioner) tenderar att ligga nĂ„got högre, sannolikt tack vare att de sjĂ€lva kontrollerar hela kvalitetskedjan frĂ„n inköp till leverans.
Ă terkommande teman
De positiva omdömena pĂ„ Trustpilot handlar framför allt om tre saker. För det första lyfts det enorma sortimentet och de mycket konkurrenskraftiga priserna fram som det mest hyllade inslaget â kunder hittar i princip vilken elektronikmodell som helst till priser som ofta ligger betydligt under lokala renoveringsbutiker. För det andra berömmer kunder som köpt produkter i de högre skickskategorierna, som âUtmĂ€rktâ, att enheterna anlĂ€nder utan synliga kosmetiska spĂ„r och med god batterihĂ€lsa. För det tredje nĂ€mns den generösa kombinationen av 12 mĂ„naders garanti och 30 dagars öppet köp som en avgörande trygghetsfaktor för att vĂ„ga handla frĂ„n en internationell plattform.
PĂ„ den negativa sidan Ă€r det tredjepartssĂ€ljarnas varierande kvalitet â ibland kallat âsĂ€ljarlotterietâ â det klart vanligaste klagomĂ„let. Eftersom varan skickas direkt frĂ„n en extern sĂ€ljare kan skicket avvika frĂ„n beskrivningen pĂ„ ett sĂ€tt som inte skulle hĂ€nda hos en aktör som sjĂ€lv kontrollerar hela processen. Det nĂ€st vanligaste temat rör batterihĂ€lsa och icke-originaldelar, dĂ€r vissa köpare rapporterar snabb urladdning eller irriterande âOkĂ€nd delâ-varningar i iOS efter att en sĂ€ljare bytt skĂ€rm eller batteri mot billigare tredjepartskomponenter. Det tredje Ă„terkommande temat Ă€r komplicerad och lĂ„ngsam garantihantering över landsgrĂ€nser, eftersom enheten ofta mĂ„ste skickas tillbaka till den specifika verkstaden utomlands vid ett garantiĂ€rende.
TvĂ„ representativa kundcitat illustrerar spridningen: en nöjd köpare skriver att hen bestĂ€llde en iPad Air i skicket âUtmĂ€rktâ som kom pĂ„ tre dagar frĂ„n en tysk sĂ€ljare, sĂ„g helt ny ut och hade 98 % batterihĂ€lsa â en besparing pĂ„ flera tusen kronor jĂ€mfört med nypris (5 stjĂ€rnor). En missnöjd köpare beskriver istĂ€llet att en iPhone 12 som skulle vara i toppskick anlĂ€nde med repig skĂ€rm och en varning om âokĂ€nd komponentâ i batteriet, och att Back Market huvudsakligen hĂ€nvisade vidare till sĂ€ljaren i Frankrike (1 stjĂ€rna).
Reklamation specifikt
NÀr ett fel upptÀcks efter leverans kontaktar kunden i normalfallet Back Markets kundtjÀnst, som sedan agerar medlare gentemot den ursprungliga tredjepartssÀljaren. Eftersom sÀljaren och dess verkstad kan finnas i ett annat land tar handlÀggningen enligt recensionerna ofta flera veckor, med visst mejlande fram och tillbaka innan enheten repareras, byts ut eller pengarna Äterbetalas. Kunder berömmer att processen fungerar och i slutÀnden leder till en lösning, men efterlyser snabbare och tydligare kommunikation under tiden Àrendet pÄgÄr.
Se Back Markets erbjudande â
đĄïž Sortiment och skickgradering hos Back Market
Back Markets styrka ligger i bredden. Sortimentet omfattar över 500 000 produkter i kategorier som smartphones, surfplattor, bÀrbara datorer, smartklockor och spelkonsoler, vilket gör plattformen till ett alternativ Àven för den som vill handla mer Àn bara en mobiltelefon i samma köp. Bland de mest efterfrÄgade modellerna Äterfinns hela iPhone-sortimentet frÄn iPhone 13 och uppÄt, flera Samsung Galaxy S-serier, samt Apples iPad- och MacBook-modeller.
Alla enheter som sĂ€ljs pĂ„ Back Market beskrivs som âVerified Refurbishedâ, vilket enligt bolaget innebĂ€r att de testats och kontrollerats av branschproffs i enlighet med Back Markets kvalitetsstadga innan de listas till försĂ€ljning. Skicksgraderingen sker i flera nivĂ„er (bland annat benĂ€mnda Okej, Bra och UtmĂ€rkt), och webbplatsen och mobilappen fĂ„r Ă„terkommande beröm pĂ„ Trustpilot för att förklara tydligt och pedagogiskt vad varje skicksnivĂ„ faktiskt innebĂ€r i praktiken.
Den viktigaste skillnaden mot direkta renoverare Ă€r dock var sjĂ€lva kvalitetskontrollen sker. Hos Back Market genomförs testning och renovering av den enskilda tredjepartssĂ€ljaren, inte av Back Market centralt â bolagets roll Ă€r att sĂ€tta ramverket (kvalitetsstadgan) och att förmedla köpet, inte att fysiskt hantera varje enhet. Det innebĂ€r att den faktiska kvalitetsnivĂ„n i praktiken kan variera nĂ„got mellan olika sĂ€ljare, Ă€ven inom samma angivna skicksnivĂ„.
| OmrÄde | IngÄr? | Notering |
|---|---|---|
| Skicksgradering | â | Flera nivĂ„er, bland annat Okej, Bra och UtmĂ€rkt, med tydliga beskrivningar pĂ„ webbplatsen. |
| Garanti | â | 12 mĂ„naders garanti ingĂ„r pĂ„ samtliga produkter. |
| Ăppet köp/retur | â | 30 dagars öppet köp pĂ„ alla köp. |
| Kvalitetskontroll i egen regi | â | Testning och renovering utförs av fristĂ„ende tredjepartssĂ€ljare, inte av Back Market centralt. |
| Specifik lĂ€gsta batterihĂ€lsa (%) | â ïž | Ingen exakt garanterad lĂ€gstanivĂ„ för batterihĂ€lsa anges i Back Markets allmĂ€nna information. |
| B Corp-certifiering | â | Back Market Ă€r ett certifierat B Corp-företag med krav pĂ„ socialt och miljömĂ€ssigt ansvar. |
Sammantaget avviker Back Market frĂ„n marknadsstandarden framför allt genom bredden i sortimentet och genom att kvalitetsansvaret delvis ligger hos tusentals externa sĂ€ljare snarare Ă€n hos ett enda bolag. Det ger flexibilitet och pris i toppklass, men gör det extra viktigt att som köpare lĂ€sa recensioner av den specifika sĂ€ljaren â inte bara av Back Market som plattform â innan man handlar en dyrare modell.
đ° Priser och garantivillkor
Back Markets prismodell Ă€r renodlat budgetorienterad och byggd kring principen att konkurrensen mellan tusentals sĂ€ljare pressar priserna. Enligt bolagets egen information kan kunder spara upp till 70 % jĂ€mfört med nypris, vilket avspeglas tydligt i de faktiska prisexemplen pĂ„ webbplatsen: en iPhone 15 sĂ€ljs frĂ„n 4 395 kr jĂ€mfört med ett ordinarie nypris pĂ„ 9 995 kr, en iPhone 13 sĂ€ljs frĂ„n 3 162 kr jĂ€mfört med 8 895 kr nytt, och en Samsung Galaxy S24 sĂ€ljs frĂ„n 4 015,51 kr jĂ€mfört med 10 680,54 kr nytt. Ăven surfplattor och datorer följer samma mönster â en iPad Air 5 sĂ€ljs frĂ„n 3 737,81 kr (nypris 8 795 kr) och en MacBook Air med M1-chip frĂ„n 5 630 kr (nypris 8 118 kr).
Garantivillkoren Ă€r standardiserade oavsett vilken tredjepartssĂ€ljare som levererar enheten: 12 mĂ„naders garanti samt 30 dagars öppet köp ingĂ„r alltid. Det placerar Back Market i mittfĂ€ltet jĂ€mfört med konkurrenter â klart bĂ€ttre Ă€n lagstadgad reklamationsrĂ€tt, men kortare Ă€n de 2 Ă„r som exempelvis reNewed och Refurbly erbjuder som standard.
| Bolag | PrisnivÄ (rekonditionerad vs. nypris) | Garanti | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Back Market | Ofta 40â70 % lĂ€gre Ă€n nypris (t.ex. iPhone 15 frĂ„n 4 395 kr mot nypris 9 995 kr) | 12 mĂ„nader + 30 dagars öppet köp | 4.1â4.5/5 | Se pris â |
| reNewed | Konkurrenskraftiga priser pĂ„ den svenska/nordiska marknaden | 2 Ă„r + 30 dagars öppet köp | 4.3â4.7/5 | Se pris â |
| Refurbly | Konkurrenskraftiga priser, samtliga enheter med minst 85 % batterihĂ€lsa | 2 Ă„r + 30 dagars öppet köp | 4.3â4.6/5 | Se pris â |
| PhoneHero | PrisvĂ€rt sortiment med möjlighet till fysisk butik | Garantivillkor anges ej i detalj i tillgĂ€nglig kĂ€lldata | 4.5â4.7/5 | Se pris â |
Den som jÀmför rent numeriskt kommer sannolikt hitta det lÀgsta priset pÄ en given modell hos Back Market, tack vare den stora mÀngden konkurrerande sÀljare. Den som istÀllet vÀger in garantitidens lÀngd och hur enkel garantihanteringen Àr bör notera att de svenska alternativen generellt erbjuder dubbelt sÄ lÄng garanti som standard.
đ Viktiga köpvillkor
Back Markets köpvillkor bygger pÄ ramverket i kvalitetsstadgan (Quality Charter) som alla anslutna sÀljare mÄste följa. Garantin pÄ 12 mÄnader tÀcker funktionsfel som uppstÄr vid normal anvÀndning, medan 30 dagars öppet köp ger möjlighet att testa enheten och returnera den utan att behöva ange skÀl. Eftersom sÀljaren Àr en fristÄende partner snarare Àn Back Market sjÀlvt, hanteras returer och reklamationer i praktiken via Back Markets kundtjÀnst som mellanhand gentemot sÀljaren.
| Villkor | Detaljer |
|---|---|
| Garantitid | 12 mÄnader frÄn leverans |
| Ăppet köp/Ă„ngerrĂ€tt | 30 dagar frĂ„n mottagande |
| Skicksgradering | Flera nivÄer (bland annat Okej, Bra, UtmÀrkt) enligt Back Markets kvalitetsstadga |
| Hantering av garantiÀrenden | Back Market agerar medlare mellan köpare och den externa sÀljaren/verkstaden |
| Leveransursprung | Varierar â kan komma frĂ„n sĂ€ljare i Sverige, övriga Europa eller andra delar av vĂ€rlden |
De villkor som oftast leder till friktion vid reklamation handlar, enligt mönstret i recensionerna, om att kunden och sÀljaren kan ha olika uppfattning om huruvida en kosmetisk avvikelse eller ett funktionsfel omfattas av garantin, samt om att handlÀggningstiden förlÀngs nÀr enheten mÄste skickas till en verkstad i ett annat land. Kunder som vill minimera risken för sÄdan friktion uppmuntras att lÀsa recensionerna för den specifika sÀljaren (inte bara Back Markets övergripande betyg) innan köp, samt att dokumentera enhetens skick direkt vid mottagandet.
đĄ RĂ€kneexempel: Vad kostar Back Market i praktiken?
đ€ Scenario 1: Studenten som vill spara pengar pĂ„ en pĂ„litlig iPhone
- Profil: 21-Ärig student med begrÀnsad budget som behöver en fungerande iPhone för vardagsbruk, sociala medier och studier.
- Vald modell/skick: iPhone 13, Bra skick
- Pris hos Back Market: FrÄn 3 162 kr (jÀmfört med nypris 8 895 kr)
- Garanti: 12 mÄnader + 30 dagars öppet köp
- Vad ingÄr som Àr extra vÀrdefullt för denna profil: LÀgsta möjliga pris i jÀmförelsen, ett brett utbud om studenten senare vill byta till en annan modell, samt 30 dagars ÄngerrÀtt om enheten inte motsvarar förvÀntningarna.
- Vad saknas som denna profil kan behöva: Garanterad lÀgsta batterihÀlsa i procent samt snabb lokal support om nÄgot gÄr fel under studietiden.
- JÀmförelse: reNewed och Refurbly sÀljer motsvarande modeller inom ett liknande prisintervall men med dubbelt sÄ lÄng garanti (2 Är) och helsvensk hantering hela vÀgen.
- Verdict: Back Market Àr ett bra val för den mest priskÀnsliga studenten, men den som vill minimera risken för strul under de kommande Ären bör vÀga in vÀrdet av en lÀngre garantitid hos de svenska alternativen.
đ€ Scenario 2: FörĂ€ldern som köper en iPad till barnen
- Profil: FörÀlder som vill köpa en surfplatta till barnens skolarbete och underhÄllning, med fokus pÄ bra pris men ocksÄ viss trygghet.
- Vald modell/skick: iPad 10 (2022), Bra skick
- Pris hos Back Market: 3 166,99 kr (jÀmfört med nypris 4 995 kr)
- Garanti: 12 mÄnader + 30 dagars öppet köp
- Vad ingĂ„r som Ă€r extra vĂ€rdefullt för denna profil: Brett utbud av fĂ€rger och lagringsstorlekar, tydlig skicksgradering samt möjligheten att vĂ€lja ”UtmĂ€rkt” skick för en enhet som ser nĂ€stan ny ut.
- Vad saknas som denna profil kan behöva: En tydligt angiven lÀgsta batterihÀlsa i procent, vilket kan vara relevant för en produkt som ska hÄlla flera Är i en barnfamilj.
- JÀmförelse: PhoneHero erbjuder ett liknande sortiment med fysiska butiker i Stockholm, Göteborg och Malmö dit familjen kan vÀnda sig direkt vid problem.
- Verdict: Back Market Àr prismÀssigt attraktivt för denna profil, men familjer som vÀrdesÀtter möjligheten till personlig kontakt vid ett eventuellt problem kan uppleva PhoneHero som tryggare.
đ Alternativ till Back Market
Ăven om Back Market vinner pĂ„ pris och utbud finns det flera svenska aktörer som erbjuder en mer förutsĂ€gbar upplevelse med enhetlig kvalitetskontroll. Nedan följer tre relevanta alternativ, valda utifrĂ„n konkreta skillnader i garanti, kundnöjdhet och köpupplevelse.
đ„ reNewed â BĂ€ttre för dig som vill ha snabb svensk hantering och lĂ„ng garanti
reNewed Ă€r ett stockholmsbaserat bolag, sedan 2025 en del av ELKO Group, som sjĂ€lv köper in, testar och renoverar sina produkter i egen regi snarare Ă€n att förmedla köp via externa sĂ€ljare. Det ger en mer enhetlig kvalitet Ă€n hos en marknadsplats som Back Market. reNewed erbjuder 2 Ă„rs garanti (dubbelt sĂ„ lĂ„ng som Back Markets 12 mĂ„nader), leverans frĂ„n svenskt lager pĂ„ ofta 1â2 arbetsdagar, samt ett Trustpilot-betyg pĂ„ 4.3â4.7/5. Den svenska hanteringen frĂ„n bestĂ€llning till eventuell garantireparation gör reNewed till ett tryggare val för den som prioriterar förutsĂ€gbarhet framför absolut lĂ€gsta pris.
đ„ Refurbly â BĂ€ttre för dig som vill ha branschens lĂ€ngsta garanti och stort Android-utbud
Refurbly, grundat 2019 av mobilreparatören David Lundgren, profilerar sig genom en 2-Ă„rig garanti som beskrivs som en av branschens lĂ€ngsta, samt genom att erbjuda bĂ„de Apple- och Android-enheter till skillnad frĂ„n aktörer som enbart fokuserar pĂ„ iPhone. Samtliga enheter garanteras minst 85 % batterihĂ€lsa vid leverans, vilket ger en tydligare kvalitetsgaranti Ă€n Back Markets mer generella skicksgradering. Trustpilot-betyget ligger pĂ„ 4.3â4.6/5, med sĂ€rskilt beröm för den personliga och snabbsvarande svenska kundtjĂ€nsten. För köpare som vill ha en bred modellpalett med lĂ„ng garanti och svensk support Ă€r Refurbly ett starkt alternativ.
đ„ PhoneHero â BĂ€ttre för dig som vill kunna besöka en fysisk butik
PhoneHero har sedan 2010 reparerat och sĂ„lt begagnade mobiler och surfplattor via tre fysiska butiker i Stockholm, Göteborg och Malmö, kombinerat med e-handel. Bolaget har hittills reparerat över 400 000 enheter och har ett mycket starkt Trustpilot-betyg pĂ„ 4.5â4.7/5 baserat pĂ„ över 15 000 recensioner â det högsta betyget bland de jĂ€mförda alternativen. Möjligheten att gĂ„ in i en fysisk butik för drop-in-reparation eller direktkontakt med tekniker Ă€r en tydlig fördel för den som vill slippa hantera en helt digital process vid eventuella problem, till skillnad frĂ„n Back Markets rent digitala och internationella modell.
â Vanliga frĂ„gor om Back Market
Vilket betyg har Back Market pÄ Trustpilot?
Back Market har ett samlat Trustpilot-betyg som ofta ligger mellan 4.1 och 4.5 av 5, baserat pĂ„ över 100 000 internationella och nordiska recensioner. Cirka 80â85 % av recensionerna ger 4 eller 5 stjĂ€rnor, medan cirka 10â15 % Ă€r negativa. Det höga betyget drivs frĂ€mst av det stora sortimentet, de lĂ„ga priserna och den generösa returrĂ€tten, medan de negativa omdömena i första hand handlar om variationer i kvalitet mellan olika tredjepartssĂ€ljare pĂ„ plattformen.
Se Back Markets erbjudande â
Ăr Back Market pĂ„litligt och sĂ€kert att handla frĂ„n?
Ja, Back Market Àr ett etablerat och certifierat B Corp-företag som funnits i över tio Är och som beskrivs som vÀrldens största renodlade marknadsplats för rekonditionerad premiumteknik. Alla anslutna sÀljare mÄste följa bolagets kvalitetsstadga, och samtliga köp omfattas av 12 mÄnaders garanti och 30 dagars öppet köp. Den enda praktiska risken jÀmfört med en direkt renoverare Àr att den faktiska leveransupplevelsen kan variera nÄgot beroende pÄ vilken specifik tredjepartssÀljare som hanterar just din bestÀllning.
Vad betyder skicksgraderingarna Okej, Bra och UtmÀrkt hos Back Market?
Back Market graderar sina produkter i flera skicksnivÄer, bland annat Okej, Bra och UtmÀrkt, för att ge köparen en tydlig förvÀntan pÄ det kosmetiska skicket innan köp. Ju högre skicksnivÄ, desto fÀrre synliga tecken pÄ tidigare anvÀndning kan man förvÀnta sig, samtidigt som funktionaliteten enligt bolagets kvalitetsstadga alltid ska vara fullt testad oavsett vald nivÄ. Webbplatsen och appen fÄr Äterkommande beröm pÄ Trustpilot för att förklara vad varje nivÄ faktiskt innebÀr i praktiken.
JĂ€mför Back Markets priser â
Hur lÄng Àr garantin hos Back Market?
Samtliga produkter som sÀljs via Back Market omfattas av 12 mÄnaders garanti, oavsett vilken av plattformens tredjepartssÀljare som levererar enheten. Utöver garantin tillkommer 30 dagars öppet köp, vilket ger möjlighet att testa produkten och returnera den utan att behöva ange nÄgot sÀrskilt skÀl. Garantitiden Àr kortare Àn de 2 Är som exempelvis reNewed och Refurbly erbjuder som standard, vilket Àr vÀrt att vÀga in för den som prioriterar lÄngsiktig trygghet framför lÀgsta pris.
Kan jag Ängra mitt köp hos Back Market?
Ja, Back Market erbjuder 30 dagars öppet köp pÄ alla produkter, vilket ger gott om tid att testa enheten i vardagen innan man behöver bestÀmma sig slutgiltigt. Den generösa ÄngerrÀtten lyfts ofta fram i recensionerna som en avgörande trygghetsfaktor för att vÄga handla frÄn en internationell marknadsplats dÀr man inte alltid vet exakt vilken sÀljare som levererar produkten. Kom ihÄg att spara originalförpackning och kvitto tills du Àr helt sÀker pÄ ditt köp.
Se Back Markets erbjudande â
Vilka Àr de vanligaste klagomÄlen pÄ Trustpilot för Back Market?
De vanligaste klagomĂ„len handlar om variation i kvalitet mellan olika tredjepartssĂ€ljare, vilket ibland kallas âsĂ€ljarlotterietâ i recensionerna. NĂ€st vanligast Ă€r klagomĂ„l kring batterihĂ€lsa och icke-originaldelar, dĂ€r vissa kunder rapporterar snabb urladdning eller varningar om âokĂ€nd komponentâ efter att en sĂ€ljare bytt ut skĂ€rm eller batteri. Det tredje vanliga temat Ă€r att garantihanteringen kan ta flera veckor nĂ€r enheten mĂ„ste skickas till en verkstad i ett annat land.
Ăr Back Market bĂ€ttre eller sĂ€mre Ă€n reNewed?
Back Market vinner tydligt pĂ„ pris och utbud tack vare sin globala marknadsplatsmodell med tusentals konkurrerande sĂ€ljare. reNewed vinner istĂ€llet pĂ„ garantitid (2 Ă„r mot 12 mĂ„nader), leveranshastighet frĂ„n svenskt lager och en mer enhetlig kvalitetskontroll eftersom bolaget sjĂ€lv renoverar sina produkter. reNewed har ocksĂ„ ett nĂ„got högre Trustpilot-betyg (4.3â4.7/5 mot 4.1â4.5/5). Vilket bolag som passar bĂ€st beror pĂ„ om du prioriterar absolut lĂ€gsta pris eller mer förutsĂ€gbar trygghet.
Hur skiljer sig Back Market frÄn Refurbly?
Refurbly erbjuder en 2-Ärig garanti som Àr dubbelt sÄ lÄng som Back Markets, samt en garanterad lÀgsta batterihÀlsa pÄ 85 % vilket Back Market inte anger lika specifikt. Refurbly Àr ocksÄ ett svenskt bolag som sjÀlv sköter hela kedjan frÄn inköp till renovering, till skillnad frÄn Back Markets modell med tusentals fristÄende sÀljare. Back Markets fördel Àr istÀllet ett betydligt bredare utbud och generellt lÀgre priser tack vare konkurrensen mellan alla anslutna sÀljare pÄ plattformen.
Hur fungerar reklamation och garanti hos Back Market?
Om ett fel upptÀcks under garantitiden kontaktar du Back Markets kundtjÀnst, som sedan agerar medlare gentemot den ursprungliga tredjepartssÀljaren. Eftersom sÀljaren och dess verkstad kan finnas i ett annat land tar handlÀggningen enligt recensionerna ofta flera veckor innan enheten repareras, byts ut eller pengarna Äterbetalas. Processen leder i de allra flesta fall till en lösning, men kommunikationen kan enligt vissa kunder kÀnnas lÄngsammare Àn hos en aktör som hanterar hela garantiprocessen i egen regi.
Se Back Markets erbjudande â
FÄr jag laddare och andra tillbehör med köpet hos Back Market?
Vilka tillbehör som medföljer varierar beroende pÄ vilken tredjepartssÀljare som levererar enheten och vilken produktkategori det gÀller, eftersom Back Market fungerar som en marknadsplats snarare Àn en enskild ÄterförsÀljare med enhetlig tillbehörspolicy. Det Àr dÀrför bra att lÀsa produktbeskrivningen noga innan köp för att se exakt vad som ingÄr i just din bestÀllning. Om nÄgot tillbehör saknas eller Àr trasigt vid leverans omfattas det normalt av garantin och kan hanteras via kundtjÀnst.
Hur fungerar Back Markets inbytesprogram för den som vill sÀlja sin gamla mobil?
Utöver köp av renoverade produkter erbjuder Back Market Àven ett inbytesprogram dÀr privatpersoner kan sÀlja in sina gamla enheter. Enligt recensionerna Àr processen för att fÄ en vÀrdering, skriva ut en förbetald fraktsedel och fÄ pengarna insatta smidig i normalfallet. Samtidigt finns det, precis som hos andra aktörer i branschen, kritik frÄn kunder vars slutliga bud sÀnkts efter att verkstaden identifierat mikrodefekter som inte syntes vid den inledande vÀrderingen.
SĂ€lj din mobil hos Back Market â
Ăr det sĂ€kert att köpa frĂ„n en sĂ€ljare i ett annat land via Back Market?
Ja, alla sÀljare som Àr anslutna till Back Market mÄste följa bolagets kvalitetsstadga och samtliga köp omfattas av samma 12 mÄnaders garanti och 30 dagars öppet köp oavsett var sÀljaren Àr baserad. Den praktiska skillnaden Àr att leveranstiden kan bli nÄgot lÀngre och att en eventuell garantihantering kan ta mer tid nÀr kommunikationen sker över landsgrÀnser, jÀmfört med att köpa av en svenskbaserad aktör. För de flesta köp fungerar det internationella upplÀgget dock utan problem.
Vem passar Back Market bÀst för?
Back Market passar bÀst för den som Àr extra priskÀnslig och vill ha tillgÄng till ett sÄ brett sortiment som möjligt, inklusive ovanligare modeller och andra produktkategorier Àn mobiltelefoner. Det passar ocksÄ bra för den som kÀnner sig trygg med att lÀsa recensioner av den specifika sÀljaren innan köp, och som Àr beredd att acceptera en viss variation i leveranstid och kvalitetskontroll i utbyte mot ett lÀgre pris. Den som istÀllet prioriterar en helsvensk upplevelse med lÀngre garanti bör jÀmföra med reNewed eller Refurbly.
Se Back Markets erbjudande â
Hur skiljer sig Back Market frÄn PhoneHero?
PhoneHero kombinerar e-handel med tre fysiska butiker i Stockholm, Göteborg och Malmö, vilket gör det möjligt att fĂ„ en enhet reparerad eller vĂ€rderad direkt pĂ„ plats â nĂ„got Back Markets rent digitala och internationella modell inte kan erbjuda. PhoneHero har ocksĂ„ ett högre Trustpilot-betyg (4.5â4.7/5 mot 4.1â4.5/5) baserat pĂ„ över 15 000 recensioner. Back Markets fördel ligger istĂ€llet i det betydligt bredare globala sortimentet och de generellt lĂ€gre priserna som marknadsplatsmodellen möjliggör.
đ Ăr Back Market rĂ€tt för dig?
Back Market Àr ett starkt val för flera olika typer av köpare, men inte för alla. Den priskÀnsliga fyndjÀgaren som vill ha den senaste iPhone- eller Samsung-modellen till lÀgsta möjliga pris, och som Àr bekvÀm med att lÀsa sÀljarrecensioner innan köp, fÄr ut mest av Back Markets marknadsplatsmodell. Multi-enhetsköparen som samtidigt vill handla en MacBook, surfplatta eller spelkonsol i samma köp gynnas ocksÄ av det ovanligt breda sortimentet som inte matchas av mer nischade svenska aktörer.
Familjer och köpare som prioriterar förutsĂ€gbarhet â till exempel den som vill kunna vĂ€nda sig till en fysisk butik eller som ogĂ€rna vill vĂ€nta flera veckor pĂ„ en grĂ€nsöverskridande garantihantering â passar dĂ€remot bĂ€ttre hos en direkt renoverare som reNewed, Refurbly eller PhoneHero, som alla erbjuder lĂ€ngre garantier och mer enhetlig kvalitetskontroll. Detsamma gĂ€ller den som redan haft en dĂ„lig erfarenhet av internationella marknadsplatser och dĂ€rför vĂ€rdesĂ€tter en helsvensk köpresa frĂ„n bestĂ€llning till eventuell reklamation högre Ă€n att spara de sista hundralapparna.
Priser, lagerstatus och villkor Àndras löpande. Verifiera alltid aktuellt pris och skick direkt hos ÄterförsÀljaren innan köp.
Se Back Markets erbjudande â
Om författaren
