⥠Snabbdom: Refurbed vs PhoneHero
| Kriterium | Refurbed | PhoneHero | Vinnare |
|---|---|---|---|
| Prismodell | Upp till 70% rabatt mot nypris | RÀttvisa marknadspriser, kostnader hÄlls nere | Refurbed |
| Garanti | Minst 12 mÄnader (uttryckligt) | GarantiÄtagande bekrÀftat, exakt garantitid ej angiven i tillgÀnglig data | Refurbed |
| Trustpilot | 4,5/5 (207 588 recensioner) | 4,5â4,7/5 (15 000+ recensioner) | PhoneHero |
| Sortimentsbredd | 65 000+ produkter i 24 europeiska marknader, flera kategorier | 3 000+ mobil- och surfplattemodeller, fokuserat sortiment | Refurbed |
| Leveranstid | Skickas frÄn partners i Europa, viss variation | Svenskt lager, ofta leverans samma/nÀsta dag | PhoneHero |
| Retur/reklamation | 30 dagars öppet köp, garantiÀrenden kan gÄ via utlÀndsk partnerverkstad | Fysiska butiker i Stockholm, Göteborg och Malmö för snabb service | PhoneHero |
| Erbjudande | Se Refurbeds priser â | Se PhoneHeros priser â | â |
Refurbed vinner totalt pÄ pappret tack vare sina uttryckliga och generösa villkor: minst 12 mÄnaders garanti, 30 dagars öppet köp och ett betydligt större sortiment över 24 europeiska marknader, backat av över 207 000 Trustpilot-omdömen. PhoneHero Àr dÀremot det mer lokalt förankrade alternativet, med svenskt lager, snabbare leveranser och tre fysiska butiker för den som vill ha personlig service eller snabba reparationer. För köpare som prioriterar dokumenterade, lÄnga garantivillkor och ett brett utbud Àr Refurbed det sÀkrare valet, medan PhoneHero passar bÀst för den som vÀrdesÀtter svensk hantering och möjligheten att besöka en butik.
VÀlj Refurbed om du: vill ha ett brett europeiskt sortiment med tydligt dokumenterad garanti och öppet köp. VÀlj PhoneHero om du: bor nÀra nÄgon av butikerna i Stockholm, Göteborg eller Malmö och vill ha snabb, svensk hantering.
đ Varför jĂ€mföra Refurbed och PhoneHero?
Refurbed och PhoneHero representerar tvÄ olika sÀtt att köpa en begagnad eller renoverad mobil. Refurbed Àr en stor europeisk marknadsplats som kopplar samman kunder med professionella rekonditioneringspartners i 24 lÀnder, medan PhoneHero Àr en svensk aktör som sjÀlv reparerar, sÀljer och köper in mobiler via webblager och tre fysiska butiker.
Skillnaden i affÀrsmodell pÄverkar allt frÄn garantihantering till leveranstider och kundupplevelse. I den hÀr jÀmförelsen gÄr vi igenom bÄda bolagens styrkor, svagheter, villkor och Trustpilot-omdömen sÄ att du kan avgöra vilket alternativ som passar dina behov bÀst.
đ Refurbed â Komplett genomgĂ„ng
đ Nyckeldata Refurbed
Grundat: 2017 i Wien | Marknader: 24 i Europa | Garanti: Minst 12 mÄnader | Trustpilot: 4,5/5 (207 588 recensioner)
â Styrkor
- Minst 12 mÄnaders garanti pÄ alla berÀttigade produkter
- 30 dagars kostnadsfri provperiod istÀllet för branschstandardens 14 dagar
- Ăver 65 000 produkter tillgĂ€ngliga i kategorier som mobiler, laptops och surfplattor
- Rekonditioneringsprocess i upp till 40 steg innan en enhet listas för försÀljning
- B Corp-certifierat sedan 2024, med ISO 14040/44-verifierad hÄllbarhetsberÀkning
- Ăver 207 000 Trustpilot-omdömen med ett samlat betyg pĂ„ 4,5/5
- Verksamt pÄ 24 europeiska marknader med över 250 anstÀllda
đ Svagheter
- Marknadsplatsmodellen gör att kvaliteten kan variera mellan olika rekonditioneringspartners
- GarantiÀrenden kan behöva skickas till en verkstad i ett annat EU-land, vilket förlÀnger handlÀggningstiden
- Vissa kunder rapporterar icke-originalbatterier eller -tillbehör hos enstaka sÀljare
- Ingen svensk fysisk butik för direktinlÀmning eller drop-in-service
đĄïž Se Refurbeds garantivillkor â
đ PhoneHero â Komplett genomgĂ„ng
đ Nyckeldata PhoneHero
Grundat: 2010 i Stockholm | Butiker: Stockholm, Göteborg, Malmö | Garanti: GarantiĂ„tagande bekrĂ€ftat (exakt garantitid ej angiven i tillgĂ€nglig data) | Trustpilot: 4,5â4,7/5 (15 000+ recensioner)
â Styrkor
- Svenskt bolag sedan 2010 med över 400 000 reparerade mobiler och surfplattor
- Tre fysiska butiker (Stockholm, Göteborg, Malmö) för drop-in-reparationer och direktköp
- Snabb leverans frÄn svenskt lager, ofta samma eller nÀstföljande dag
- Snabba utbetalningar via Swish (1â2 arbetsdagar) vid försĂ€ljning till bolaget
- Medlem i Svensk Handel och Svenskt NÀringsliv, med kollektivavtal för personalen
- Hög kreditvÀrdighet och soliditet över 75%, vilket stÀrker tryggheten kring garantiÄtaganden
- Ăver 3 000 mobil- och surfplattemodeller i sortimentet
đ Svagheter
- Exakt garantitid i mÄnader anges inte i tillgÀnglig bolagsdata
- Kunder som sÀljer sin mobil till PhoneHero rapporterar ibland sÀnkta bud efter teknisk granskning
- Returhantering vid avbrutet inbyte kan uppfattas som lÄngsam av vissa kunder
- Mindre internationellt sortiment jÀmfört med europeiska marknadsplatser
đĄïž Se PhoneHeros villkor â
đ Villkor head-to-head
Garanti och trygghet
| Villkor | Refurbed | PhoneHero |
|---|---|---|
| Garantitid | Minst 12 mÄnader | GarantiÄtagande bekrÀftat, ingen exakt tidsperiod angiven i tillgÀnglig data |
| Ăppet köp / provperiod | 30 dagar | Ej specificerat i tillgĂ€nglig data |
| Hantering av garantiÀrenden | Kan gÄ via utlÀndsk partnerverkstad, lÀngre handlÀggningstid | Fysiska svenska butiker för drop-in-service |
Skick och kvalitetskontroll
| Kriterium | Refurbed | PhoneHero |
|---|---|---|
| Kvalitetsprocess | Upp till 40 steg via granskade rekonditioneringspartners | Egen testning och kvalitetssÀkring innan försÀljning |
| Skickgradering | Fyra nivĂ„er, frĂ„n ”premium” till ”bra” | A-skick, B-skick och liknande gradering enligt kundomdömen |
| Leverantörsmodell | Marknadsplats med flera certifierade partners | DirektförsÀljning i egen regi |
Leverans och tillgÀnglighet
| Faktor | Refurbed | PhoneHero |
|---|---|---|
| Lagerplacering | Partners spridda över Europa | Svenskt lager |
| Typisk leveranstid | Varierar beroende pÄ sÀljarens plats | Ofta samma eller nÀstföljande dag |
| Fysisk nÀrvaro | Ingen butik i Sverige | Butiker i Stockholm, Göteborg och Malmö |
đ° PrisjĂ€mförelse: Refurbed vs PhoneHero
Exakta prisnivĂ„er för specifika modeller och skickgrader varierar löpande och anges inte i detalj i tillgĂ€nglig bolagsdata för nĂ„gon av aktörerna. Refurbed kommunicerar sin prisposition tydligt genom besparingar pĂ„ upp till 70% jĂ€mfört med nypris, med exempel som visar att en flaggskeppstelefon kan spara kunden flera hundra euro. PhoneHero positionerar sig som ett prisvĂ€rt alternativ med ârĂ€ttvisa marknadspriserâ och hĂ„ller enligt egen utsago kostnaderna nere, men utan att ange konkreta prisintervall per modell.
| Aktör | Prisposition | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Refurbed | Upp till 70% rabatt mot nypris | 4,5/5 (207 588 rec) | Se pris â |
| PhoneHero | RĂ€ttvisa marknadspriser, fokus pĂ„ kostnadseffektivitet | 4,5â4,7/5 (15 000+ rec) | Se pris â |
Eftersom lagerstatus och priser Àndras kontinuerligt hos bÄda aktörerna rekommenderar vi att du jÀmför aktuella priser för just den modell och det skick du Àr intresserad av direkt pÄ respektive webbplats innan du bestÀmmer dig.
â Kundnöjdhet: Refurbed vs PhoneHero
Refurbed har ett Trustpilot-betyg pĂ„ 4,5/5 baserat pĂ„ 207 588 recensioner, med kĂ€llor som anger att betyget historiskt legat mellan 4,3 och 4,7. Cirka 85â90% av omdömena Ă€r positiva och lyfter sĂ€rskilt fram sortimentsbredden, den 30 dagar lĂ„nga provperioden och bolagets miljöprofil med trĂ€dplantering per köp. De vanligaste klagomĂ„len (cirka 5â10% av omdömena) rör ojĂ€mn kvalitet mellan olika rekonditioneringspartners samt lĂ€ngre handlĂ€ggningstider vid garantiĂ€renden som involverar en utlĂ€ndsk verkstad.
âBestĂ€llde en MacBook Air i skicket âSom nyâ. Den kom pĂ„ tre dagar, sĂ„g helt orörd ut och batteriet hade bara ett fĂ„tal cykler.â (5 stjĂ€rnor, Refurbed)
PhoneHero har ett samlat betyg pĂ„ 4,5â4,7/5 baserat pĂ„ över 15 000 recensioner, vilket placerar bolaget i toppskiktet bland svenska aktörer inom mobiltelefoner och mobilreparationer. Omkring 85â90% av omdömena Ă€r positiva, med sĂ€rskilt beröm för snabba Swish-utbetalningar, produktens skick vid köp och den personliga servicen i de fysiska butikerna. De negativa omdömena (cirka 5â8%) handlar nĂ€stan uteslutande om att kunder som sĂ€ljer sin mobil till PhoneHero upplever att budet sĂ€nks efter teknisk granskning.
âKöpte en Samsung Galaxy i B-skick. Blev glatt överraskad â den sĂ„g nĂ€stan helt ny ut och batteriet var riktigt bra. Snabb leverans dessutom!â (5 stjĂ€rnor, PhoneHero)
Trenden för bĂ„da bolagen Ă€r stabil till stigande (âĄïž/âïž), och bĂ„da ligger klart över branschsnittet för svenska e-handelsaktörer inom mobiltelefoner.
đ§ Reklamation och garantiĂ€renden: Vad sĂ€ger kunderna?
| Faktor | Refurbed | PhoneHero |
|---|---|---|
| HandlÀggningstid | Kan förlÀngas nÀr enheten mÄste skickas till en utlÀndsk partnerverkstad | Snabb hantering vid fysiskt butiksbesök, dock lÄngsammare vid tvister via e-post |
| Kommunikation | Enstaka klagomÄl om bristande kommunikation mellan kund, Refurbed och extern sÀljare | Snabb kommunikation vid godkÀnda Àrenden, mer friktion vid nedjusterade bud |
| Helhetsomdöme | ĂvervĂ€gande positivt, med tydlig variation beroende pĂ„ vilken partner som levererat varan | ĂvervĂ€gande positivt för köp och reparationer, mer blandat för försĂ€ljning/inbyte |
Skillnaden mellan bolagen syns tydligast i var friktionen uppstÄr. Hos Refurbed handlar de flesta klagomÄl om att garantiÀrenden ibland mÄste gÄ via en utlÀndsk verkstad, vilket kan förlÀnga vÀntetiden. Hos PhoneHero Àr köp- och reparationsupplevelsen genomgÄende mycket positiv, men en mÀrkbar andel av de negativa omdömena kommer frÄn kunder som sÀljer sin gamla mobil till bolaget och upplever att det ursprungliga prisförslaget sÀnks efter teknisk granskning.
đŻ Vem bör vĂ€lja Refurbed â och vem PhoneHero?
VĂ€lj Refurbed om du:
- Vill ha tillgÄng till ett brett europeiskt sortiment i flera produktkategorier
- Prioriterar en uttryckligt lÄng garanti (minst 12 mÄnader) och 30 dagars öppet köp
- Bryr dig extra mycket om dokumenterad hÄllbarhet och klimatkompensation
VĂ€lj PhoneHero om du:
- Bor nÀra Stockholm, Göteborg eller Malmö och vill kunna besöka en fysisk butik
- Vill ha snabb leverans frÄn ett svenskt lager
- Planerar att sÀlja din gamla mobil och vill ha snabb utbetalning via Swish
â Vanliga frĂ„gor om Refurbed vs PhoneHero
Ăr Refurbed eller PhoneHero bĂ€st för att köpa en begagnad iPhone?
Det beror pÄ vad du prioriterar. Refurbed erbjuder ett bredare sortiment över flera europeiska marknader med en uttryckligt lÄng garanti pÄ minst 12 mÄnader och 30 dagars öppet köp. PhoneHero erbjuder svensk lagerhÄllning med snabb leverans och möjligheten att besöka en fysisk butik i Stockholm, Göteborg eller Malmö. Om du vÀrdesÀtter internationellt utbud och dokumenterade villkor passar Refurbed bÀttre, medan PhoneHero passar dig som vill ha lokal, svensk hantering.
Vilket bolag har bÀst Trustpilot-betyg?
PhoneHero har rapporterats ligga i intervallet 4,5â4,7 av 5 baserat pĂ„ över 15 000 recensioner, medan Refurbed har ett faststĂ€llt betyg pĂ„ 4,5 av 5 baserat pĂ„ hela 207 588 recensioner. Skillnaden Ă€r marginell, men Refurbeds betyg vilar pĂ„ ett betydligt större dataunderlag, vilket gör det mer statistiskt robust.
Har PhoneHero fysiska butiker?
Ja, PhoneHero har tre fysiska butiker i Sverige: i Stockholm, Göteborg och Malmö, utöver sitt webblager. DÀr kan kunder fÄ drop-in-reparationer som skÀrm- och batteribyten utförda, ofta inom en timme enligt kundomdömen.
Erbjuder Refurbed garanti pÄ sina produkter?
Ja, Refurbed erbjuder minst 12 mÄnaders garanti pÄ alla berÀttigade produkter, tillsammans med en 30 dagar lÄng kostnadsfri provperiod dÀr du kan testa produkten och returnera den om den inte motsvarar förvÀntningarna.
Se Refurbeds garantivillkor â
Vad hÀnder om jag sÀljer min mobil till PhoneHero och blir missnöjd med budet?
Enligt Trustpilot-omdömen Àr det vanligaste klagomÄlet hos PhoneHero att det preliminÀra prisförslaget online sÀnks efter att bolaget tekniskt granskat enheten och hittat exempelvis repor eller batterislitage. Om du inte accepterar det nya budet kan du fÄ tillbaka din mobil, men vissa kunder rapporterar att detta tar viss tid.
Ăr rekonditionerade produkter frĂ„n Refurbed samma sak som begagnade?
Nej. Enligt Refurbed Àr rekonditionerade produkter professionellt kontrollerade, testade, rengjorda och ÄterstÀllda till full funktionalitet genom en process pÄ upp till 40 steg, till skillnad frÄn vanliga begagnade produkter som sÀljs utan professionell inspektion.
Vilket bolag har snabbast leverans?
PhoneHero har generellt kortare leveranstider tack vare sitt svenska lager, med leverans ofta samma eller nÀstföljande dag. Refurbed levererar via partners spridda över Europa, vilket kan innebÀra nÄgot lÀngre och mer varierande leveranstider beroende pÄ vilken sÀljare som hanterar din order.
Se PhoneHeros leveransvillkor â
Kan jag lÀmna in min telefon för reparation hos nÄgot av bolagen?
PhoneHero erbjuder direkt reparationsservice i sina fysiska butiker, inklusive skÀrm- och batteribyten som ofta kan utföras inom en timme. Refurbed Àr en marknadsplats för fÀrdigrekonditionerade produkter och erbjuder inte egen reparationsservice pÄ samma sÀtt, men tÀcker fel under garantiperioden genom sina partners.
Vilket bolag passar bÀst för den som vill köpa andra produkter Àn mobiler?
Refurbed Àr det klart bredare alternativet med över 65 000 produkter i kategorier som laptops, surfplattor, smartklockor, hushÄllsapparater och mer. PhoneHero Àr mer nischat mot mobiltelefoner och surfplattor, med ett sortiment pÄ över 3 000 modeller.
Hur hÄllbara Àr köp hos Refurbed jÀmfört med PhoneHero?
Refurbed har en vĂ€l dokumenterad hĂ„llbarhetsmodell, verifierad enligt ISO 14040/44 tillsammans med Fraunhofer Austria, och Ă€r B Corp-certifierat sedan 2024. Bolaget uppger att rekonditionerade produkter i snitt sparar 80â85% av COâ-utslĂ€ppen jĂ€mfört med nyproduktion. PhoneHero lyfter fram att deras affĂ€rsidĂ© kretsar kring reparation och Ă„teranvĂ€ndning, vilket minskar behovet av nyproduktion, men har ingen lika detaljerad extern verifiering tillgĂ€nglig i bolagsdata.
Se Refurbeds hĂ„llbarhetsarbete â
đ Slutdom: Refurbed vs PhoneHero
Sammantaget Àr Refurbed det starkare valet för den som vill ha ett brett europeiskt sortiment, uttryckligt dokumenterade villkor med minst 12 mÄnaders garanti och 30 dagars öppet köp, samt en vÀl verifierad hÄllbarhetsprofil. PhoneHero Àr dÀremot ett utmÀrkt val för den som bor nÀra nÄgon av bolagets tre svenska butiker, vill ha snabb leverans frÄn ett inhemskt lager, eller planerar att sÀlja sin gamla mobil och önskar snabb utbetalning via Swish.
Om du prioriterar dokumenterade, lĂ„ngsiktiga trygghetsvillkor och ett stort utbud â vĂ€lj Refurbed. Om du istĂ€llet vĂ€rdesĂ€tter svensk nĂ€rvaro, snabb lokal service och möjligheten till fysisk butikskontakt â vĂ€lj PhoneHero.
Priser, lagerstatus och villkor Àndras löpande. Verifiera alltid aktuellt pris och skick direkt hos ÄterförsÀljaren innan köp.
Se Refurbeds erbjudande â Se PhoneHeros erbjudande â
đ Om denna jĂ€mförelse
Denna jÀmförelse baseras pÄ offentligt tillgÀnglig bolagsinformation samt oberoende Trustpilot-data för Refurbed och PhoneHero. För ytterligare vÀgledning kring dina rÀttigheter vid köp av begagnad eller renoverad elektronik i Sverige rekommenderar vi att du besöker Konsumentverket eller HallÄ konsument, som ger opartisk information om öppet köp, ÄngerrÀtt och reklamation. Trustpilot-betyg och recensionsantal kan förÀndras löpande i takt med att nya omdömen tillkommer, sÄ vi rekommenderar att du Àven kontrollerar aktuella betyg direkt pÄ Trustpilot innan du handlar.
Om författaren
