⚡ Kortsvaret
Branschstandarden för garanti på en renoverad mobil ligger på 12 månader, vilket både Swappie och Back Market erbjuder. Refurbly sticker ut genom att ge 2 års garanti (24 månader) på alla sina mobiler och surfplattor – dubbelt så länge som de flesta konkurrenter. Garantin täcker tekniska fel som uppstår vid normal användning, till exempel kamera, mikrofon och skärm, men inte stötskador, vattenskador eller normalt slitage. Utöver garantin har du som konsument alltid ångerrätt (14-30 dagar beroende på bolag) samt ett lagstadgat reklamationsskydd via konsumentköplagen som gäller oavsett vad säljaren själv kallar sin garanti.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar vilket bolag som ger tryggast garanti vid köp av en renoverad mobil rekommenderar vi Refurbly.
Refurblys 2-åriga garanti är den längsta av de tre bolag som jämförs i den här guiden och täcker enhetens samtliga tekniska fel, inklusive kamera, mikrofon och display. Kombinerat med 30 dagars öppet köp, fri retur och en svenskbaserad kundtjänst gör det Refurbly till ett tryggt förstahandsval om garantitid är din viktigaste faktor. Har du redan bestämt dig för en iPhone specifikt, eller värdesätter du lägsta möjliga pris över garantins längd, kan Swappie respektive Back Market ändå vara värda att överväga – läs vidare för hela bilden.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Skillnaden mellan garanti, öppet köp och den lagstadgade reklamationsrätten
- Exakt vad garantin täcker – och vad den uttryckligen inte täcker – hos Refurbly, Swappie och Back Market
- Vad en renoverad mobil med garanti brukar kosta i praktiken
- Steg för steg: hur du väljer rätt bolag utifrån din egen situation
- Hur garantivillkoren hos dessa tre bolag ställer sig mot reNewed, Inrego, PhoneHero och Refurbed
🛡️ Garanti på renoverade mobiler förklarat – från grunden
När du köper en renoverad eller begagnad mobil möter du egentligen tre olika trygghetslager som lätt blandas ihop. Det första är garantin, ett frivilligt åtagande från säljaren att reparera eller byta ut enheten om ett tekniskt fel uppstår inom en viss tid. Garantitiden varierar kraftigt mellan bolagen – från 12 månader hos de flesta aktörer till 2 år hos exempelvis Refurbly och reNewed.
Det andra lagret är öppet köp och returrätt, som handlar om något helt annat: din rätt att ångra själva köpet inom en begränsad tid (ofta 14-30 dagar) och få pengarna tillbaka, oavsett om något är fel på produkten eller inte. Swappie erbjuder 14 dagars öppet köp, medan Refurbly och Back Market båda ger 30 dagar.
Jämför Refurblys öppet köp-villkor →
Det tredje och ofta bortglömda lagret är den lagstadgade reklamationsrätten enligt konsumentköplagen, som i Sverige ger dig rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år efter köpet – helt oberoende av vad säljarens egen garanti säger. Skillnaden är att du som konsument själv måste kunna göra sannolikt att felet fanns redan vid köpet ju längre tid som gått, vilket gör den frivilliga garantin betydligt enklare att luta sig mot i praktiken.
Renoverade mobiler graderas dessutom efter kosmetiskt skick (till exempel ”Nyskick”, ”Bra skick” och ”Okej skick” hos Refurbly, eller ”Okej”, ”Bra” och ”Utmärkt” hos Back Market). Skicksgraderingen påverkar priset men har normalt ingen koppling till garantins längd – en mobil i ”Okej skick” har samma garantitid som en i ”Nyskick”, garantin gäller enhetens funktion, inte dess kosmetiska tillstånd.
✅ Vad ingår i garantin – och vad ingår inte?
| Scenario | Ingår? | Notering |
|---|---|---|
| Tekniskt fel på kamera, mikrofon eller display | ✅ | Täcks av samtliga tre bolags standardgaranti |
| Batteri som snabbt tappar kapacitet under garantitiden | ⚠️ | Räknas ofta som förbrukningsdel – villkoren skiljer sig mellan bolagen, kontrollera de exakta villkoren innan köp |
| Mobilen slutar ladda eller starta utan yttre skada | ✅ | Klassisk garantisituation – reparation eller ersättningsenhet |
| Sprucken skärm efter tapp (stötskada) | ❌ | Räknas som olyckshändelse, täcks endast av separat mobilförsäkring |
| Vattenskada | ❌ | Undantas normalt helt från standardgarantin |
| Repor och kosmetiskt slitage från normal användning | ❌ | Räknas som förväntat slitage, inte ett garantifel |
| Fel som upptäcks efter att garantitiden gått ut | ⚠️ | Kan i vissa fall täckas av konsumentköplagens reklamationsrätt (upp till 3 år) |
| Skada orsakad av egen eller obehörig reparation | ❌ | Ogiltigförklarar normalt garantin hos samtliga bolag |
💰 Vad kostar en renoverad mobil med garanti?
Priset på en renoverad mobil styrs primärt av modell, lagringsstorlek och kosmetiskt skick – inte av garantins längd. Nedan är exempel på faktiska prisnivåer för populära modeller hos Back Market, som en fingervisning om vad rekonditionerade mobiler kostar jämfört med nypris:
| Modell | Pris från (rekonditionerad) | Jämfört med nypris | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| iPhone 15 | 4 395 kr | 9 995 kr | Se pris → |
| iPhone 16 | 5 600 kr | 11 495 kr | Se pris → |
| Galaxy S23 | 3 278 kr | 11 078 kr | Se pris → |
| Galaxy S25 | 5 156 kr | 10 273 kr | Se pris → |
Refurbly och Swappie anger inte fasta startpriser per modell i det underlag vi haft tillgång till, men positionerar sig generellt i samma prissegment som ovanstående – Swappie enbart på iPhone-modeller, Refurbly på både Android och iPhone. Faktorer som påverkar priset:
- Kosmetiskt skick – ”Nyskick”/”Utmärkt” kostar mer än ”Okej skick”, trots identisk garanti och funktion.
- Lagringsstorlek – fler GB innebär högre pris, precis som för nya mobiler.
- Batterihälsa – enheter med nybytt eller 100 procent batteri kostar oftast mer än de med garanterad lägstanivå (till exempel Refurblys minimum på 85 procent).
- Modellens ålder – äldre modeller är billigare men kan ha kortare kvarvarande support från tillverkaren.
- Tillval som försäkring – exempelvis Refurbly Care, som läggs till separat utöver grundpriset och grundgarantin.
🎯 Så väljer du rätt garanti vid köp av renoverad mobil
- Bestäm hur viktig garantitiden är för dig. Om du planerar att äga mobilen länge väger en 2-årig garanti tyngre än ett lägre pris med 12 månaders skydd.
- Läs exakt vad garantin täcker. Fokusera på om batteriet omfattas, och under vilka villkor – det är den vanligaste källan till missförstånd enligt Trustpilot-recensionerna.
- Kontrollera vem som faktiskt levererar garantiservicen. Hos en direkt-renoverare som Refurbly eller Swappie är det bolaget själv. Hos en marknadsplats som Back Market kan garantiärendet gå via en enskild tredjepartssäljare, vilket kan förlänga handläggningstiden.
- Jämför öppet köp separat från garantin. En kort öppet köp-period (14 dagar hos Swappie) betyder inte en kort garanti (Swappie ger ändå 12 månader).
- Väg in batterihälsan vid köptillfället. En hög lägstanivå (till exempel Refurblys 85 procent) minskar risken för att behöva utnyttja garantin för batteriproblem.
- Läs färska Trustpilot-recensioner om just garantihantering, inte bara det generella snittbetyget, eftersom handläggningstider varierar mer än det översiktliga betyget avslöjar.
- Spara kvitto och dokumentation oavsett bolag – det förenklar både garantiärenden och eventuell reklamation enligt konsumentköplagen efter att garantitiden gått ut.
Om du efter dessa steg landar i att en lång, heltäckande garanti är viktigast för dig är Refurbly det bolag i den här jämförelsen som sticker ut mest.
📊 Jämförelse: Ledande bolag för garanti på renoverade mobiler
| Bolag | Garanti | Öppet köp / retur | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Refurbly | 2 år (24 mån) | 30 dagar | 4.3 – 4.6/5 | Se pris → |
| reNewed | 2 år (24 mån) | 30 dagar | 4.3 – 4.7/5 | Se pris → |
| Swappie | 12 månader | 14 dagar | 4.3 – 4.7/5 | Se pris → |
| Back Market | 12 månader | 30 dagar | 4.1 – 4.5/5 | Se pris → |
| Refurbed | Minst 12 månader | 30 dagar | 4.5/5 | Se pris → |
| Inrego | 1 – 2 år (varierar) | Uppges ej specifikt | 4.3 – 4.7/5 | Se pris → |
| PhoneHero | Enligt gällande köpvillkor* | Uppges ej specifikt | 4.5 – 4.7/5 | Se pris → |
*PhoneHero anger inte en enhetlig garantitid i månader i det underlag vi haft tillgång till – kontrollera aktuella villkor direkt på phonehero.se innan köp.
Refurbly och reNewed delar förstaplatsen på garantitid med sina 2 år, medan Swappie, Back Market och Refurbed samlas kring branschstandarden på 12 månader. Skillnaden mellan en direkt-renoverare (Refurbly, Swappie, reNewed, PhoneHero, Inrego) och en marknadsplats (Back Market, Refurbed) är värd att notera: hos en marknadsplats kan garantiärendet i praktiken hanteras av en enskild tredjepartssäljare snarare än av plattformen själv, vilket enligt Trustpilot-recensionerna ibland förlänger handläggningstiden vid internationella leveranser.
❓ Vanliga frågor
Vad är egentligen skillnaden mellan garanti och öppet köp?
Garanti gäller om produkten går sönder på grund av ett tekniskt fel efter att du börjat använda den, och kan sträcka sig över flera år. Öppet köp handlar istället om att ångra själva köpet inom en kort, angiven period (ofta 14-30 dagar) oavsett om något är fel eller inte, och ger dig pengarna tillbaka snarare än en reparation.
Hur lång garanti får jag på en renoverad mobil hos Refurbly?
Refurbly erbjuder 2 års garanti på alla sina mobiltelefoner och surfplattor, oavsett vilket kosmetiskt skick du väljer. Garantin täcker enhetens tekniska fel, inklusive kamera, mikrofon och display. Det gör Refurblys garanti dubbelt så lång som branschstandarden på 12 månader.
Vilken garanti erbjuder Swappie på sina iPhones?
Swappie ger 12 månaders garanti på varje iPhone de säljer, som ett resultat av att varje enhet genomgår en 52-stegs renoveringsprocess innan försäljning. Om ett fel uppstår under garantitiden reparerar eller byter Swappie ut enheten.
Gäller Back Markets garanti även om säljaren är baserad utomlands?
Ja, Back Markets 12 månaders garanti gäller oavsett var den enskilda tredjepartssäljaren är baserad, eftersom Back Market ställer garantikravet på samtliga certifierade partners på plattformen. Trustpilot-recensionerna visar dock att handläggningstiden för garantiärenden kan bli längre när enheten måste skickas till en verkstad utomlands, jämfört med bolag som hanterar allt i egen regi lokalt.
Vad säger Trustpilot-recensionerna om garantiärenden hos Refurbly?
Refurblys Trustpilot-profil visar ett högt sentiment kring garantihanteringen generellt, med den 2-åriga garantin som ett återkommande hyllat argument. Vissa kunder rapporterar dock om mindre fördröjningar när reservdelar behöver beställas till en reparation, vilket är den vanligaste typen av kritik i annars övervägande positiva recensioner.
Har Swappies kunder klagat på garantihanteringen på Trustpilot?
Ett återkommande mönster i Swappies Trustpilot-recensioner är att garantin i sig fungerar – fel repareras eller enheten byts ut – men att handläggningstiden för att skicka in, reparera och få tillbaka telefonen ibland upplevs som lång av kunder som är beroende av sin mobil i vardagen. Det är dock inte det vanligaste klagomålet; störst friktion uppstår istället kring nedjusterade säljvärderingar, vilket rör en annan del av Swappies affär än köpgarantin.
Vad gör jag om min mobil går sönder efter att garantitiden gått ut?
Då kan den lagstadgade reklamationsrätten i konsumentköplagen fortfarande vara tillämplig i upp till tre år efter köpet, om felet kan visas ha funnits redan vid köptillfället. Ju längre tid som gått sedan köpet, desto svårare blir det i praktiken att bevisa detta, så det är alltid enklare att utnyttja bolagets egen garanti medan den fortfarande gäller.
Är Back Markets garanti sämre än Refurblys eftersom Back Market är en marknadsplats?
Garantitiden i sig är kortare (12 månader mot Refurblys 24), men själva garantiskyddet gäller lika mycket. Skillnaden ligger snarare i vem som hanterar ärendet: hos Refurbly är det samma bolag du köpte av, medan garantiärenden hos Back Market kan involvera en enskild extern säljare som mellanhand, vilket enligt recensionerna kan påverka både kommunikation och handläggningstid.
Vad täcker inte garantin på en renoverad mobil?
Standardgarantin hos samtliga bolag i den här jämförelsen undantar stötskador, vattenskador, normalt kosmetiskt slitage och skador orsakade av egna eller obehöriga reparationsförsök. Den täcker enhetens funktion, inte olyckshändelser – för det behöver du en separat mobilförsäkring.
Hur skiljer sig garantin hos reNewed och Refurbed från Refurbly, Swappie och Back Market?
reNewed erbjuder liksom Refurbly 2 års garanti och 30 dagars returrätt, och är precis som Refurbly en svenskbaserad direkt-renoverare snarare än en marknadsplats. Refurbed ligger istället i linje med Swappie och Back Market på minst 12 månaders garanti, men fungerar som en europeisk marknadsplats med egna rekonditioneringspartners i 24 länder.
Kan jag lita på Trustpilot-betygen när jag jämför garantivillkor mellan bolagen?
Trustpilot-betyget ger en bra fingervisning om helhetsupplevelsen, men eftersom recensionerna blandar köp-, sälj- och garantiärenden bör du helst filtrera eller läsa specifikt efter ord som ”garanti” eller ”reklamation” i recensionerna för en mer rättvisande bild av just garantihanteringen, snarare än att bara titta på snittbetyget.
Vilket bolag har längst garanti av de sju vi jämfört?
Refurbly och reNewed delar förstaplatsen med 2 års garanti vardera, vilket är dubbelt så långt som branschstandarden på 12 månader som Swappie, Back Market och Refurbed erbjuder.
🏆 Sammanfattning
Garantitiden på renoverade mobiler varierar mer än många tror – från 12 månader hos Swappie, Back Market och Refurbed till hela 2 år hos Refurbly och reNewed. Skillnaden handlar inte bara om antal månader utan också om vem som hanterar garantiärendet: en direkt-renoverare sköter allt i egen regi, medan en marknadsplats som Back Market kan behöva involvera en enskild tredjepartssäljare, vilket historiskt gett något längre handläggningstider enligt Trustpilot-recensionerna.
Om du prioriterar längsta möjliga garantiskydd är Refurbly det tydligaste valet i den här jämförelsen. Vill du specifikt ha en iPhone och kan leva med 12 månaders garanti passar Swappie bra, medan Back Market är värt att överväga om lägsta pris och störst utbud väger tyngre än en längre garantitid för dig.
Priser, lagerstatus och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuellt pris och skick direkt hos återförsäljaren innan köp.
Se Refurblys garantivillkor → Jämför Swappies erbjudande →
Om författaren
