Refurbed: Recension och omdöme 2026

Refurbed är en av Europas största marknadsplatser för rekonditionerad elektronik och riktar sig till köpare som vill ha ett brett utbud av professionellt renoverade mobiler, datorer och surfplattor till ett lägre pris än nytt. Med minst 12 månaders garanti, 30 dagars gratis provperiod och ett Trustpilot-betyg på 4.5/5 baserat på 207 588 recensioner har plattformen byggt upp ett starkt förtroende hos svenska konsumenter. Läs vår fullständiga recension nedan – eller gå direkt till erbjudandet.

Se Refurbeds erbjudande →

⚡ Refurbed i korthet — Vår bedömning

Kategori	Betyg	Kommentar
Pris	8/10	Upp till 70% lägre pris än nytt tack vare att flera rekonditioneringspartners konkurrerar om samma kunder.
Skick/kvalitetskontroll	8/10	40-stegs rekonditioneringsprocess med fyra skickgraderingar, men viss variation beroende på vilken partner som levererar.
Garanti	7/10	Minst 12 månaders garanti är branschstandard, men kortare än exempelvis Refurblys 2 år.
Kundservice	7/10	Snabb och hjälpsam vid enkla ärenden, men marknadsplatsmodellen kan ge längre svarstider vid komplexa reklamationer.
Leverans	7/10	Fungerar oftast smidigt, men enstaka kunder rapporterar längre leveranstid vid internationella sändningar.
Helhetsomdöme	8/10	Ett brett, prisvärt och hållbarhetsfokuserat alternativ med enstaka avdrag för marknadsplatsens variation.
Erbjudande	Se pris →	—

Refurbed passar utmärkt för dig som vill ha tillgång till ett enormt sortiment av märken och produktkategorier på samma ställe, och som värdesätter en tydlig och verifierad hållbarhetsprofil. Om du istället prioriterar en enda leverantör med garanterat enhetlig kvalitet och snabbast möjliga leveranstid inom Sverige kan ett direktförsäljande alternativ passa bättre.

Passar inte Refurbed? Om du hellre vill handla av en enda svensk aktör som själv äger hela renoveringsprocessen och slipper variationen mellan Refurbeds olika partners, titta istället på reNewed – ett Stockholmsbaserat bolag med eget lager och konsekvent snabb leverans på 1-2 dagar.

Se reNeweds erbjudande →

📊 Styrkor och svagheter med Refurbed

Sammantaget bygger Refurbeds styrka på kombinationen av ett ovanligt brett sortiment, en verifierad hållbarhetsprofil och konkurrenskraftiga priser som drivs av flera samverkande rekonditioneringspartners. Samtidigt är just marknadsplatsmodellen källan till de flesta av bolagets svagheter, eftersom kvalitet, leveranstid och reklamationshantering i viss mån beror på vilken enskild partner som levererar produkten.

✅ Styrkor

• Trustpilot-betyg på 4.5/5 baserat på 207 588 recensioner
• 30 dagars kostnadsfri provperiod, dubbelt så lång som branschens vanliga 14 dagar
• Över 65 000 produkter tillgängliga i 24 europeiska marknader
• ISO 14040/44-verifierad hållbarhetsberäkning med 80-85% lägre CO₂-utsläpp per produkt
• Fyra tydliga skickgraderingar (premium, utmärkt, mycket bra, bra)
• B Corp-certifierat sedan 2024
• Bredast möjliga produktkategorier hos en och samma aktör

🛑 Svagheter

• Kvaliteten kan variera mellan olika rekonditioneringspartners på plattformen
• Minst 12 månaders garanti är kortare än konkurrenter som Refurbly och reNewed (2 år)
• Gränsöverskridande reklamationshantering kan ta längre tid än hos direktrenoverare
• Ingen centralt garanterad minsta batterihälsa likt Refurblys 85%-löfte

Se Refurbeds erbjudande →

📋 Om Refurbed

Refurbed grundades 2017 i Wien av Peter Windischhofer, Kilian Kaminski och Jürgen Riedl, med visionen att göra rekonditionerad teknik mer tillgänglig och mer hållbar för konsumenter i hela Europa. Till skillnad från renoveringsföretag som PhoneHero eller reNewed är Refurbed inte ett rekonditioneringsföretag i sig – bolaget är en marknadsplats som kopplar samman kunder med noggrant utvalda, professionella rekonditioneringspartners runtom i Europa.

Positionsmässigt har Refurbed på kort tid gått från startup till en av de största aktörerna i sitt segment. Bolaget verkar idag på 24 europeiska marknader, erbjuder över 65 000 produkter och sysselsätter mer än 250 personer. Resan har gått via en seedrunda 2018, en Serie A-finansiering på 16 miljoner dollar 2020, en Serie B-runda på 54 miljoner dollar 2021 och en Serie C-runda på 57 miljoner dollar 2023. År 2024 expanderade bolaget till Portugal, Tjeckien, Finland, Belgien och Schweiz, och 2025 nådde Refurbed lönsamhet och stängde ytterligare en finansieringsrunda på 50 miljoner dollar. Under 2026 har bolaget expanderat till 12 nya marknader och nått en kumulativ omsättning (GMV) på 3 miljarder sedan grundandet, vilket gör Refurbed till den största marknadsplatsen för rekonditionerad elektronik i Europa.

Refurbeds primära målgrupp är budget- och miljömedvetna konsumenter som söker ett brett utbud av produktkategorier – inte bara mobiler, utan även laptops, surfplattor, smartklockor och hushållsapparater – hos en och samma aktör. 2024 blev bolaget B Corp-certifierat, vilket bekräftar ett formellt åtagande kring sociala och miljömässiga standarder.

⭐ Vad säger kunderna om Refurbed?

Trustpilot-översikt

Refurbed har ett Trustpilot-betyg på 4.5/5 baserat på 207 588 recensioner, ett betyg som enligt bolaget självt hållit sig konsekvent högt över tid. De allra flesta omdömena – cirka 85-90% – är 4- eller 5-stjärniga, vilket placerar Refurbed i linje med eller något över branschsnittet för renoverad elektronik i Sverige. Som marknadsplats skiljer sig Refurbed från direktrenoverare som reNewed och Refurbly genom att kundupplevelsen i viss mån beror på vilken av de många rekonditioneringspartnerna som levererar den specifika produkten, vilket ger en något större spridning i omdömena än hos aktörer som själva äger hela processen.

Återkommande teman

Bland de positiva recensionerna återkommer tre teman särskilt ofta. Det breda sortimentet över flera produktkategorier – allt från iPhone och Samsung till MacBook och köksmaskiner – lyfts fram som en tydlig fördel jämfört med nischade aktörer som bara säljer en typ av produkt. Den 30 dagar långa kostnadsfria provperioden, dubbelt så lång som branschstandarden på 14 dagar, nämns genomgående som en avgörande trygghetsfaktor. Slutligen berömmer många kunder Refurbeds hållbarhetsprofil, inklusive att ett träd planteras för varje köp, som ett skäl till att de valt plattformen.

På den negativa sidan handlar de tre vanligaste klagomålen om följande. Den ojämna kvaliteten till följd av marknadsplatsmodellen är det i särklass vanligaste klagomålet – en kund kan få en perfekt enhet vid ett köp men en bristfällig enhet från en annan säljare vid nästa. Batterikapacitet och förekomsten av icke-originalbatterier, som i vissa fall ger felmeddelanden på nyare iPhone-modeller, är ett annat återkommande tema. Slutligen rapporterar en del kunder om komplexa och tidskrävande garanti- och returprocesser när enheten måste skickas till en partnerverkstad i ett annat EU-land.

Några representativa exempel på vad kunderna skriver: en köpare beskrev hur en beställd MacBook Air i skicket ”Som ny” anlände inom tre dagar i praktiskt taget orört skick, med ett batteri som knappt använts, och uppskattade särskilt att ett träd planterades vid köpet. En annan kund lyfte fram att den 30 dagar långa öppna köpet gav trygghet att testa en surfplatta ordentligt innan den behölls. Samtidigt beskrev en missnöjd kund hur en telefon som köpts från en tysk säljare tog tre veckor att få reparerad efter ett fel, med bristfällig kommunikation under tiden.

Reklamation specifikt

När en Refurbed-produkt behöver repareras eller bytas ut sker ärendet i regel i tre steg: kunden kontaktar först Refurbeds kundtjänst via plattformen, ärendet vidarebefordras sedan till den specifika rekonditioneringspartner som sålt och levererat produkten, och slutligen skickas enheten till partnerns verkstad – som kan ligga i Sverige eller i ett annat europeiskt land – för bedömning och reparation. Handläggningstiden varierar därför betydligt mer än hos direktrenoverare, och recensioner pekar på allt från några dagars hantering till flera veckors väntan beroende på var partnern är baserad. Kunder berömmer ofta själva kontakten med Refurbeds kundtjänst för snabb respons, medan kritiken främst riktas mot väntetiden hos den externa verkstaden och den ibland bristfälliga kommunikationen mellan de tre parterna.

Jämför Refurbeds priser →

🛡️ Sortiment och skickgradering hos Refurbed

Refurbed skiljer sig från många konkurrenter genom att inte vara ett renoveringsföretag i sig, utan en marknadsplats som samlar produkter från noggrant utvalda professionella rekonditioneringspartners runtom i Europa. Varje enhet som säljs på plattformen genomgår en rekonditioneringsprocess i upp till 40 steg innan den listas för försäljning. Processen inkluderar dataradering och återställning till fabriksinställningar, teknisk testning med certifierad programvara för att säkerställa 100% funktionalitet, utbyte av defekta komponenter mot originaldelar eller likvärdiga delar, samt en yttre översyn där repor och andra användningsspår poleras bort eller minimeras.

Efter rekonditioneringen graderas varje enhet av tekniska experter eller lasermaskiner enligt fyra skickkategorier: ”premium”, ”utmärkt”, ”mycket bra” och ”bra”. Denna standardisering gör det möjligt att jämföra produkter från olika säljare på ett konsekvent sätt, även om den faktiska bedömningen fortfarande görs av respektive rekonditioneringspartner snarare än av Refurbed centralt.

Ett annat kvalitetsmått värt att notera är att över 95% av Refurbeds produktportfölj utgörs av traditionellt rekonditionerade enheter, medan resterande 3-5% är produkter som tidigare cirkulerat som demoenheter, returer eller överlager – en transparens kring produktursprung som inte alla konkurrenter redovisar lika tydligt.

Område	Ingår hos Refurbed?	Notering
Minst 12 månaders garanti	✅	Gäller alla berättigade produkter oavsett rekonditioneringspartner.
30 dagars gratis provperiod	✅	Längre än branschstandarden på 14 dagar.
Fyra skickgraderingar	✅	Premium, utmärkt, mycket bra och bra.
Enhetlig kvalitet mellan säljare	⚠️	Kan variera något eftersom flera olika partners levererar produkterna.
Klimatkompensation per köp	✅	Trädplantering och finansiering av CO₂-projekt ingår i affärsmodellen.
Fast pris oavsett säljare	❌	Priset sätts av respektive rekonditioneringspartner och kan variera.

Utöver mobiltelefoner erbjuder Refurbed ett ovanligt brett sortiment för att vara en aktör i denna jämförelse: bärbara datorer, surfplattor, smartklockor, bildskärmar, hörlurar, spelkonsoler, TV-apparater, köksapparater och tillbehör säljs alla via samma plattform. För en köpare som vill utrusta hela hushållet med rekonditionerad elektronik kan det vara en fördel att slippa handla hos flera olika specialiserade återförsäljare. Samtidigt innebär den breda kategorimixen att mobiltelefoner inte är lika renodlat i fokus som hos nischade aktörer som PhoneHero, vilket kan märkas i sortimentets djup för äldre eller mer udda telefonmodeller.

Refurbeds process avviker från marknadsstandarden framför allt genom kombinationen av bred produktkategori-täckning och en vetenskapligt verifierad hållbarhetsberäkning, utvecklad tillsammans med Fraunhofer Austria och verifierad enligt ISO 14040/44. Enligt bolagets egna beräkningar sparar en rekonditionerad smartphone, surfplatta eller laptop från Refurbed i genomsnitt 80-85% av CO₂-utsläppen, 82-92% av den virtuella vattenförbrukningen och 59-96% av e-avfallet jämfört med en ny enhet. Denna nivå av mätbar transparens kring miljöpåverkan är ovanlig i branschen och särskiljer Refurbed från aktörer som enbart marknadsför sig som ”hållbara” utan verifierad data.

💰 Priser och garantivillkor

Refurbeds prismodell bygger på att flera rekonditioneringspartners konkurrerar om samma kunder inom samma marknadsplats, vilket enligt bolaget ger besparingar på upp till 70% jämfört med nypris. Enligt Refurbeds egen prisfiltrering för smartphone-kategorin sträcker sig sortimentet ungefär mellan 500 kr och drygt 4 400 kr, vilket täcker allt från äldre budgetmodeller till nyare flaggskepp. Det gör Refurbed svårt att placera strikt i ett enda prissegment – snarare fungerar plattformen som ett mellansegment-till-budget-alternativ där priset i hög grad avgörs av vilken enskild partner som säljer den aktuella enheten.

Nedan jämförs Refurbeds villkor med tre andra aktörer på den svenska marknaden.

Bolag	Prisexempel/prisnivå	Garanti	Provperiod/öppet köp	Trustpilot	Erbjudande
Refurbed	Sortiment ca 500-4 400 kr, spara upp till 70% mot nypris	Minst 12 månader	30 dagars gratis provperiod	4.5/5 (207 588 rec)	Se pris →
reNewed	Prisvärda modeller, exakt prisnivå varierar per produkt	2 år	30 dagars returrätt	4.3–4.7/5 (intervall)	Se pris →
Refurbly	Minst 85% batterihälsa garanteras oavsett skick	2 år	30 dagars öppet köp	4.3–4.6/5 (intervall)	Se pris →
Back Market	T.ex. iPhone 13 från 3 162 kr, iPhone 15 från 4 395 kr	12 månader	30 dagars öppet köp	4.1–4.5/5 (intervall)	Se pris →

Jämförelsen visar att Refurbed ligger i linje med de flesta konkurrenter vad gäller garantitid (minst 12 månader), medan både reNewed och Refurbly sticker ut med en längre 2-årig garanti. På provperiod matchar Refurbeds 30 dagar både Refurbly och Back Market, vilket är dubbelt så långt som branschens vanligaste 14-dagarsstandard. Prismässigt är det svårt att peka ut en enskild vinnare eftersom exakta priser hos Refurbed, reNewed och Refurbly varierar per produkt och säljare – men Back Markets publicerade priser ger en fingervisning om att den absolut billigaste delen av marknaden ofta återfinns hos renodlade lågprismarknadsplatser.

Betalningsmässigt skiljer sig inte Refurbed nämnvärt från övriga aktörer – vanliga betalmetoder som kort, Swish och delbetalning erbjuds. Den stora skillnaden ligger i att kunden hos Refurbed indirekt förhandlar med flera olika säljare snarare än en enskild återförsäljare, vilket i teorin kan ge bättre priskonkurrens men i praktiken också gör det svårare att förutsäga exakt vad en specifik modell kommer att kosta innan man faktiskt söker på sajten.

📄 Viktiga köpvillkor

Refurbeds köpvillkor är i grunden gemensamma över hela plattformen, oavsett vilken rekonditioneringspartner som levererar den specifika produkten. Alla berättigade produkter omfattas av minst 12 månaders garanti som täcker tekniska fel som uppstår vid normal användning, samt en kostnadsfri 30 dagars provperiod där produkten kan returneras om den inte motsvarar förväntningarna.

Villkor	Detaljer
Garantitid	Minst 12 månader på alla berättigade produkter
Returrätt	30 dagars kostnadsfri provperiod från leveransdatum
Vad garantin täcker	Tekniska fel och funktionalitetsproblem som uppstår vid normal användning
Fraktkostnad	Frakt ingår i priset
Betalningsmetoder	Kort, Swish, faktura/delbetalning m.fl. (varierar något per marknad)
Reklamationshantering	Sker via Refurbeds kundtjänst i samarbete med respektive rekonditioneringspartner

Ett par undantag och nyanser är värda att känna till. Eftersom Refurbed är en marknadsplats snarare än en enskild återförsäljare kan de exakta garantivillkoren skilja sig marginellt mellan olika säljare, även om Refurbed ställer minimikrav på samtliga partners. Kosmetiska skador som redan var beskrivna vid köpet (till exempel repor i en enhet graderad ”bra skick”) täcks normalt inte av garantin, eftersom de anses vara en förväntad del av det angivna skicket snarare än ett fel.

Baserat på de negativa recensionerna är det framför allt två typer av villkor som oftast leder till avvisade eller försenade reklamationer hos Refurbed. Den första är oenighet kring vad som räknas som ”normal slitage” kontra ett garantitäckt fel, särskilt gällande batterikapacitet – flera kunder har upplevt att en gradvis försämrad batteritid inte alltid klassas som ett garantiärende. Den andra är den gränsöverskridande logistiken: när en enhet måste skickas till en partnerverkstad i ett annat EU-land uppstår ibland förseningar eller missförstånd kring vem som ansvarar för frakten under reparationstiden, vilket enstaka kunder lyft fram som en källa till frustration.

För den som vill minimera risken för denna typ av friktion är det värt att läsa säljarspecifik information noggrant innan köp, samt att dokumentera enhetens skick direkt vid mottagandet – särskilt om produkten köpts i en högre skickskategori som ”premium” eller ”utmärkt”, där förväntningarna på kosmetiskt skick är som högst.

💡 Räkneexempel: Vad kostar Refurbed i praktiken?

Nedan följer två konkreta exempel på hur en Refurbed-affär kan se ut för olika kundprofiler.

👤 Scenario 1: Studenten som vill ha en pålitlig iPhone utan att spräcka budgeten

• Profil: 22-årig student som behöver en fungerande iPhone till ett begränsat pris och inte är beroende av det allra senaste skicket.
• Vald modell/skick: iPhone 13, skick ”Bra” eller ”Mycket bra”
• Pris hos Refurbed: Inom sortimentets annonserade prisspann på ca 500-4 400 kr för smartphones – i den nedre till mellersta delen för en modell av denna ålder.
• Garanti: Minst 12 månader
• Vad ingår som är extra värdefullt för denna profil: 30 dagars provperiod ger trygghet att testa telefonen ordentligt innan köpet är definitivt, och det breda utbudet av säljare ökar chansen att hitta en riktigt bra prispunkt för just denna modell.
• Vad saknas som denna profil kan behöva: Ingen garanterad enhetlig batterihälsa-nivå anges centralt av Refurbed (till skillnad från Refurblys angivna minst 85%), vilket gör det svårare att jämföra batteristatus mellan olika säljares annonser.
• Jämförelse: Närmaste konkurrent för denna profil är Back Market, där en iPhone 13 annonseras från 3 162 kr med samma 30 dagars öppna köp men med 12 månaders garanti.
• Verdict: Refurbed är likvärdigt med Back Market för denna profil – båda är marknadsplatser med liknande prisnivå och garantivillkor, så valet avgörs mer av vilket specifikt erbjudande som dyker upp vid sökningstillfället än av plattformen i sig.

👤 Scenario 2: Miljömedvetna barnfamiljen som köper flera produkter samtidigt

• Profil: Barnfamilj som samtidigt vill köpa en begagnad iPad till barnen och en rekonditionerad laptop till hemmakontoret, och som prioriterar en verifierad hållbarhetsprofil.
• Vald modell/skick: iPad i skicket ”utmärkt” samt en MacBook i skicket ”mycket bra”
• Pris hos Refurbed: Varierar per produkt och säljare, men med upp till 70% besparing mot nypris för respektive kategori.
• Garanti: Minst 12 månader på båda produkterna
• Vad ingår som är extra värdefullt för denna profil: Möjligheten att handla flera produktkategorier på samma plattform, ISO 14040/44-verifierad hållbarhetsdata per produkt samt trädplantering och klimatkompensation som följer med köpet.
• Vad saknas som denna profil kan behöva: En enskild kontaktpunkt för garantiärenden om produkterna kommer från olika rekonditioneringspartners – familjen kan behöva hantera två separata ärenden om båda enheterna skulle behöva service.
• Jämförelse: Närmaste konkurrent för denna profil är reNewed, som visserligen har ett smalare sortiment men erbjuder en enda leverantör och 2 års garanti på alla produkter.
• Verdict: Refurbed är bättre för denna profil om produktbredd och verifierad hållbarhetsdata väger tungt, men reNewed kan vara ett enklare val om familjen prioriterar en enhetlig garantiupplevelse med en enda motpart.

🔍 Alternativ till Refurbed

Refurbed passar de flesta köpare väl, men beroende på vad du prioriterar kan andra aktörer vara ett bättre val. Här är tre relevanta alternativ.

🥇 reNewed — Bättre för dig som vill ha en enda svensk leverantör

reNewed är ett Stockholmsbaserat bolag som, till skillnad från Refurbed, äger och kontrollerar hela sin renoveringsprocess själv istället för att förmedla produkter från flera olika partners. Det ger en mer förutsägbar kundupplevelse med konsekvent kvalitet, ett Trustpilot-betyg i intervallet 4.3-4.7/5 och leveranstider på 1-2 dagar från svenskt lager tack vare att bolaget sedan 2025 ingår i ELKO Group. Med 2 års garanti erbjuder reNewed också längre skydd än Refurbeds 12 månader, vilket gör bolaget till ett tryggt val för den som prioriterar enkelhet och lokal support framför Refurbeds bredare sortiment.

Se reNeweds erbjudande →

🥈 Refurbly — Bättre för dig som vill ha längst garanti och garanterad batterihälsa

Refurbly är ett svenskt bolag grundat 2019 som erbjuder 2 års garanti på alla mobiltelefoner samt en garanterad batterihälsa på minst 85% oavsett vilket kosmetiskt skick du väljer – en tydlighet som Refurbed inte kan matcha eftersom batteristatus varierar mellan partners. Med ett Trustpilot-betyg i intervallet 4.3-4.6/5 och sortiment av både Android- och iPhone-modeller passar Refurbly särskilt dig som vill vara helt säker på batteriets skick redan innan köp och som värdesätter personlig, svensktalande kundtjänst.

Jämför Refurblys priser →

🥉 Back Market — Bättre för dig som prioriterar absolut lägsta pris

Back Market är världens största renodlade marknadsplats för rekonditionerad teknik, grundad för över tio år sedan, med ett ännu större sortiment och delvis lägre priser än Refurbed – till exempel annonseras iPhone 13 från 3 162 kr och iPhone 15 från 4 395 kr. Med ett Trustpilot-betyg i intervallet 4.1-4.5/5 och samma marknadsplatsmodell som Refurbed (vilket innebär liknande variation i leverantörskvalitet) passar Back Market bäst för den prisjägare som är villig att acceptera samma typ av leverantörsvarians som hos Refurbed, i utbyte mot ett ännu bredare urval och potentiellt lägre pris.

Jämför Back Markets priser →

❓ Vanliga frågor om Refurbed

Är Refurbed seriöst och pålitligt?

Ja, Refurbed räknas som en seriös och etablerad aktör på den europeiska marknaden för rekonditionerad elektronik. Bolaget grundades 2017 i Wien och har sedan dess byggt upp verksamhet i 24 europeiska marknader med över 65 000 produkter i sortimentet. Förtroendet bekräftas av ett Trustpilot-betyg på 4.5/5 baserat på 207 588 recensioner, samt av att bolaget är B Corp-certifierat sedan 2024 – en certifiering som kräver dokumenterat höga sociala och miljömässiga standarder. Refurbed samarbetar enbart med noggrant utvalda och granskade rekonditioneringspartners, vilket ger ett extra lager av kvalitetskontroll jämfört med att köpa direkt av en enskild, okänd säljare på andrahandsmarknaden.

Vad är skillnaden mellan en rekonditionerad och en vanlig begagnad telefon hos Refurbed?

En vanlig begagnad telefon säljs oftast utan professionell inspektion eller standardiserad kvalitetskontroll, medan en rekonditionerad enhet hos Refurbed har genomgått en process i upp till 40 steg innan den listas för försäljning. Det inkluderar dataradering, teknisk testning för att säkerställa 100% funktionalitet, utbyte av eventuella defekta komponenter mot originaldelar eller likvärdiga delar, samt en yttre översyn för att minimera synliga användningsspår. Varje enhet graderas dessutom enligt fyra fasta skickkategorier – premium, utmärkt, mycket bra och bra – vilket gör det möjligt att veta ungefär vad man får innan köp. Till skillnad från begagnat kommer rekonditionerade produkter hos Refurbed alltid med minst 12 månaders garanti och 30 dagars provperiod.

Se Refurbeds erbjudande →

Vilket Trustpilot-betyg har Refurbed och hur många recensioner bygger det på?

Refurbed har enligt bolagets egen Trustpilot-sida ett betyg på 4.5/5, baserat på 207 588 recensioner från kunder i flera europeiska länder inklusive Sverige. Betyget beskrivs som konsekvent högt över tid, och den absoluta majoriteten av recensionerna – cirka 85-90% – är 4- eller 5-stjärniga. De positiva omdömena handlar främst om det breda sortimentet, den långa 30-dagars provperioden och den tydliga hållbarhetsprofilen. Eftersom Refurbed är en marknadsplats med flera olika rekonditioneringspartners kan enskilda kunders upplevelser variera något mer än hos en aktör som själv äger hela processen, vilket också syns i en liten andel recensioner som specifikt handlar om skillnader mellan olika säljare.

Går det att lita på Refurbeds höga Trustpilot-betyg trots att det är en marknadsplats?

Ja, men det är värt att förstå vad betyget faktiskt mäter. Eftersom Refurbed förmedlar produkter från många olika rekonditioneringspartners speglar Trustpilot-betyget en sammanvägning av upplevelser hos flera olika leverantörer, inte en enskild verkstads kvalitet. Det förklarar varför de flesta positiva recensionerna handlar om sådant som är gemensamt för hela plattformen – garantivillkor, provperiod, kundtjänst och hållbarhetsprofil – medan de mer varierande omdömena ofta gäller specifika partners leveranskvalitet eller kosmetiska skick. Med över 200 000 recensioner och ett stabilt betyg över tid ger ändå Trustpilot-datan en rimligt tillförlitlig bild av den genomsnittliga kundupplevelsen, så länge man är medveten om marknadsplatsmodellens inbyggda variation.

Jämför Refurbeds priser →

Vilka är de vanligaste klagomålen i Refurbeds Trustpilot-recensioner?

De vanligaste klagomålen handlar om ojämn kvalitet till följd av marknadsplatsmodellen, där kunder ibland får en enhet från en säljare som inte håller samma standard som en tidigare beställning från en annan säljare. Batterikapacitet och förekomsten av icke-originalbatterier – som i vissa fall triggar felmeddelanden på nyare iPhone-modeller – är ett annat återkommande tema. Vissa kunder rapporterar även om komplexa garanti- och returprocesser när en enhet behöver skickas till en partnerverkstad i ett annat EU-land, vilket kan förlänga handläggningstiden. Slutligen nämner enstaka recensioner att medföljande laddare eller kablar håller lägre kvalitet än originaltillbehör. Dessa klagomål utgör dock endast cirka 5-10% av det totala recensionsflödet.

Hur fungerar garantin om min telefon går sönder hos Refurbed?

Alla berättigade produkter på Refurbed omfattas av minst 12 månaders garanti som täcker tekniska fel vid normal användning. Om något går sönder kontaktar du först Refurbeds kundtjänst via plattformen, som sedan vidarebefordrar ärendet till den specifika rekonditioneringspartner som sålde och levererade produkten. Enheten skickas därefter till partnerns verkstad för bedömning och reparation eller utbyte. Eftersom verkstaden kan ligga i Sverige eller i ett annat europeiskt land varierar handläggningstiden mer än hos en direktrenoverare – recensioner beskriver allt från några dagars hantering till flera veckor. Kosmetiska skador som redan fanns beskrivna vid köptillfället täcks normalt inte av garantin, eftersom de räknas som en del av det angivna skicket.

Vad gör jag om jag är missnöjd med skicket på telefonen jag fick?

Om telefonen inte motsvarar den angivna skickgraderingen är första steget att kontakta Refurbeds kundtjänst inom den 30 dagar långa provperioden och beskriva avvikelsen, gärna med bilder som dokumentation. Eftersom produkten säljs av en specifik rekonditioneringspartner kommer ärendet sannolikt att vidarebefordras dit för bedömning. Om avvikelsen är tydlig – till exempel repor som inte syntes på produktbilderna eller en batterihälsa som avviker markant från vad skicket ”mycket bra” eller ”premium” antyder – har du normalt rätt till reparation, byte eller återbetalning inom provperioden. Recensioner visar att processen fungerar smidigast när kunden dokumenterar skicket direkt vid uppackning, innan enheten börjar användas.

Se Refurbeds erbjudande →

Är Refurbed bättre än Back Market?

Refurbed och Back Market är båda marknadsplatser med liknande affärsmodell, vilket gör dem mer lika varandra än många andra aktörer i jämförelsen. Back Market har generellt ett något större sortiment och i flera fall lägre priser – till exempel annonseras iPhone 13 från 3 162 kr – medan Refurbed särskiljer sig genom en mer verifierad och detaljerad hållbarhetsdata per produkt samt ett marginellt högre Trustpilot-betyg (4.5/5 mot Back Markets intervall på 4.1-4.5/5). Vilket bolag som är ”bäst” beror därför mer på vilket specifikt erbjudande som finns tillgängligt för just den modell du söker, snarare än på en genomgående skillnad i kvalitet mellan plattformarna.

Är Refurbed bättre än reNewed för svenska köpare?

Det beror på vad du prioriterar. reNewed är ett svenskt bolag som äger hela sin renoveringsprocess, vilket ger snabbare leverans (1-2 dagar från svenskt lager) och en mer enhetlig kvalitet eftersom bara en aktör är inblandad. reNewed erbjuder också 2 års garanti, dubbelt så lång som Refurbeds 12 månader. Refurbed vinner däremot på sortimentsbredd – fler produktkategorier och fler enskilda modeller att välja mellan tack vare de många rekonditioneringspartnerna – samt på en mer omfattande och verifierad hållbarhetsredovisning. För den som vill ha enkelhet och snabbhet är reNewed ofta ett bättre val, medan Refurbed passar bättre för den som vill jämföra ett brett utbud på samma plattform.

Vilka skickgraderingar använder Refurbed?

Refurbed graderar sina produkter i fyra kategorier: ”premium”, ”utmärkt”, ”mycket bra” och ”bra”. Premium och utmärkt innebär att enheten är i praktiskt taget nyskick med minimala eller inga synliga användningsspår, medan mycket bra och bra tillåter gradvis fler kosmetiska tecken på tidigare användning, som lätta repor eller mindre märken, utan att det påverkar funktionaliteten. Graderingen görs av tekniska experter eller lasermaskiner hos respektive rekonditioneringspartner enligt Refurbeds riktlinjer, vilket ger en standardiserad skala att jämföra produkter från olika säljare mot. Det är värt att komma ihåg att den faktiska bedömningen görs av den enskilda partnern snarare än centralt av Refurbed, vilket kan ge marginella skillnader i tolkning mellan olika säljare.

Få pris från Refurbed →

Hur mycket kan jag spara genom att köpa rekonditionerat via Refurbed?

Enligt Refurbed kan köpare spara upp till 70% jämfört med att köpa motsvarande produkt ny, beroende på modell, skick och vilken rekonditioneringspartner som säljer enheten. Besparingen är generellt större för äldre eller mer populära modeller, där konkurrensen mellan säljare på plattformen är som störst. Enligt Refurbeds egen prisfiltrering för smartphone-kategorin sträcker sig sortimentet ungefär mellan 500 kr och drygt 4 400 kr, vilket ger utrymme för allt från riktigt billiga äldre modeller till nyare flaggskepp till ett rejält rabatterat pris. Den exakta besparingen varierar dock alltid per specifik annons, så det lönar sig att jämföra flera säljares priser på samma modell och skick innan köp.

Skickar Refurbed till Sverige och hur lång är leveranstiden?

Ja, Refurbed är tillgängligt på den svenska marknaden som en av totalt 24 europeiska marknader bolaget verkar på. Leveranstiden varierar beroende på var den specifika rekonditioneringspartnern som säljer produkten är baserad – recensioner beskriver allt från snabba leveranser inom några dagar till något längre väntetid när produkten skickas från ett internationellt lager. Detta är en av de tydligaste skillnaderna jämfört med rent svenska aktörer som reNewed, som kan garantera 1-2 dagars leverans tack vare eget lager i Stockholm. Den som prioriterar snabbast möjliga leverans bör därför läsa den specifika produktannonsen noga innan köp för att se varifrån just den enheten skickas.

Vad ingår i priset när jag köper hos Refurbed?

I priset ingår själva den rekonditionerade produkten, frakt till din adress, minst 12 månaders garanti samt en kostnadsfri 30 dagars provperiod under vilken du kan returnera produkten om den inte motsvarar förväntningarna. Exakt vilka tillbehör som medföljer – som laddkabel eller originalförpackning – kan variera något beroende på vilken rekonditioneringspartner som säljer den specifika enheten, så det är värt att läsa produktbeskrivningen noga. Till skillnad från exempelvis Refurbly, som separat erbjuder en tilläggsförsäkring, saknar Refurbed ett centralt tilläggspaket för utökat skydd – garantivillkoren är istället standardiserade på minst 12 månader för alla berättigade produkter oavsett säljare.

Se Refurbeds erbjudande →

Hur hållbart är det att köpa via Refurbed jämfört med att köpa nytt?

Refurbed har utvecklat en ISO 14040/44-verifierad beräkningsmodell tillsammans med Fraunhofer Austria för att mäta miljöpåverkan för tusentals produkter på plattformen. Enligt denna modell sparar en rekonditionerad smartphone, surfplatta eller laptop från Refurbed i genomsnitt 80-85% av CO₂-utsläppen, 82-92% av den virtuella vattenförbrukningen och 59-96% av e-avfallet jämfört med att köpa motsvarande produkt ny. Utöver detta finansierar bolaget miljöskyddsprojekt som landskapsrestaurering, koldioxidinfångning och e-avfallsåtervinning, och blev 2024 B Corp-certifierat. Sedan grundandet 2017 uppger bolaget att man sparat 166 miljarder liter virtuellt vatten, planterat över 6,6 miljoner träd och undvikit 474 000 ton CO₂-utsläpp, vilket ger en ovanligt konkret och verifierbar bild av hållbarhetsprofilen.

Passar Refurbed bäst för iPhone eller Android-köpare?

Refurbed passar båda grupperna lika bra, vilket är en av plattformens tydligaste styrkor jämfört med mer Apple-fokuserade nischaktörer. Sortimentet omfattar både iPhone-modeller och Android-telefoner från märken som Samsung, samt en rad andra produktkategorier som surfplattor, smartklockor och laptops. Eftersom flera olika rekonditioneringspartners säljer via plattformen varierar utbudet av specifika Android-modeller något mer än utbudet av iPhone, som generellt är den mest efterfrågade och därför bäst representerade kategorin i rekonditioneringsbranschen som helhet. Den som specifikt söker en ovanligare Android-modell kan behöva jämföra utbudet mellan flera säljare på Refurbed, medan iPhone-köpare oftast hittar ett brett urval av skick och prisnivåer direkt.

Se Refurbeds erbjudande →

🏆 Är Refurbed rätt för dig?

Refurbed är ett utmärkt val för dig som vill ha tillgång till ett av Europas bredaste sortiment av rekonditionerad elektronik på en och samma plattform, och som värdesätter en verifierad och transparent hållbarhetsprofil. Bolagets kombination av 30 dagars provperiod, minst 12 månaders garanti och ett stabilt Trustpilot-betyg på 4.5/5 gör det till ett tryggt förstahandsval för de flesta köpare av begagnade mobiler i Sverige.

Passar Refurbed dig?

• Bargainjägaren som vill jämföra flera säljare: Ja – marknadsplatsmodellen ger tillgång till konkurrerande priser från flera olika rekonditioneringspartners inom samma sökning.
• Den miljömedvetna köparen: Ja – den ISO-verifierade hållbarhetsdatan och trädplanteringen per köp är svår att matcha hos konkurrenter.
• Den som vill ha absolut snabbast leverans inom Sverige: Nej – en renodlad svensk direktrenoverare som reNewed kan oftast leverera snabbare och mer förutsägbart.
• Den som prioriterar längsta möjliga garanti: Nej – Refurblys och reNeweds 2-åriga garanti slår Refurbeds 12 månader.

Priser, lagerstatus och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuellt pris och skick direkt hos återförsäljaren innan köp.

Se Refurbeds erbjudande →

Se reNeweds erbjudande →

Om författaren